Nie chcesz czytać? Posłuchaj artykułu Content marketing w wejściu na czeski rynek. Jak pomaga e-sklepom?
Wejście na zagraniczny rynek to nie tylko uruchomienie nowej wersji językowej sklepu i przygotowanie dostaw. Równie ważne jest dotarcie do lokalnych klientów, którzy często jeszcze nie znają marki. Dlatego content marketing może odegrać istotną rolę w budowaniu jej obecności w Czechach.
Czescy internauci spędzają w mediach społecznościowych średnio 143 minuty dziennie. Korzystają z nich przede wszystkim, aby kontaktować się ze znajomymi, szukać rozrywki, zdobywać informacje oraz czerpać inspirację. Co więcej, raport wskazuje na rosnące znaczenie inspiracji, szczególnie w młodszych generacjach.
Content marketing w wejściu na czeski rynek powinien więc uwzględniać nie tylko ofertę produktową, ale również sposób, w jaki odbiorcy korzystają z treści online. Blog, social media, materiały wideo i współpraca z influencerami mogą pełnić różne funkcje w komunikacji e-sklepu. Jak połączyć je w spójną strategię?
Content marketing w wejściu na czeski rynek – dlaczego ma znaczenie?
Raport pokazuje, że czescy użytkownicy odwiedzają social media z różnych powodów. Najczęściej wskazują:
- Kontakt ze znajomymi – 81%
- Rozrywkę – 80%
- Zdobywanie informacji – 76%
- Inspirację – 65%
Wyniki te pokazują, że odbiorcy nie korzystają z mediów społecznościowych wyłącznie po to, aby oglądać reklamy. Szukają również treści, które odpowiadają ich zainteresowaniom i potrzebom.
Dla e-commerce oznacza to możliwość budowania komunikacji wykraczającej poza prezentowanie produktów. Marka może dostarczać praktycznych informacji, pokazywać zastosowania swojej oferty, odpowiadać na pytania oraz inspirować odbiorców.
Co ważne, raport nie mierzy bezpośrednio skuteczności content marketingu w pozyskiwaniu klientów ani jego wpływu na sprzedaż. Dane pozwalają jednak lepiej zrozumieć, jakie potrzeby zaspokajają treści konsumowane przez Czechów.
Dlatego warto potraktować je jako punkt wyjścia do planowania strategii komunikacji.
Blog firmowy – praktyczne treści zamiast samej oferty
Blog może być jednym z podstawowych elementów content marketingu podczas ekspansji zagranicznej. Pozwala bowiem odpowiadać na pytania potencjalnych klientów i prezentować wiedzę związaną z produktami.
Dane pokazują, że 76% czeskich użytkowników traktuje social media jako źródło informacji. Co więcej, wśród Generacji X oraz Boomers informacja ponownie znalazła się na pierwszym miejscu wśród powodów korzystania z mediów społecznościowych.
Chociaż raport nie analizuje popularności blogów ani ich skuteczności, wskazuje na znaczenie treści informacyjnych w komunikacji z czeskimi odbiorcami.
Dlatego e-sklep może wykorzystać blog do publikowania:
- poradników dotyczących wyboru produktów,
- porównań dostępnych rozwiązań,
- odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów,
- instrukcji i praktycznych wskazówek,
- inspiracji związanych z wykorzystaniem produktów.
Przykładowo sklep oferujący wyposażenie domu może przygotować poradnik dotyczący wyboru odpowiednich akcesoriów do niewielkiego mieszkania. Z kolei marka sprzedająca sprzęt sportowy może wyjaśniać różnice między poszczególnymi modelami.
Warto również pamiętać o lokalizacji treści. Samo tłumaczenie polskiego artykułu nie zawsze wystarczy, ponieważ czescy odbiorcy mogą używać innych określeń i zadawać inne pytania.
Dlatego przed publikacją dobrze jest sprawdzić lokalne frazy wyszukiwania, język komunikacji oraz przydatność tematu dla czeskiego klienta.
Content marketing a social media – gdzie komunikować się z czeskimi klientami?
Raport pokazuje, że największe platformy społecznościowe w Czechach to:
- YouTube – 88% użytkowników
- Facebook – 84%
- Instagram – 67%
- Pinterest – 45%
- TikTok – 37%
Nie oznacza to jednak, że każdy e-sklep powinien prowadzić komunikację we wszystkich tych kanałach. Poszczególne generacje różnią się bowiem preferencjami, a także sposobem korzystania z platform.
Facebook i YouTube – szerokie grupy odbiorców
Facebook i YouTube pozostają ważnymi platformami dla wielu czeskich użytkowników. Szczególnie silną pozycję utrzymują w starszych generacjach.
Wśród Boomers Facebook osiąga 69%, natomiast YouTube 67%. Z kolei w Generacji X wyniki wynoszą odpowiednio 83% i 87%.
Dlatego marki kierujące ofertę do starszych odbiorców mogą rozważyć obecność na obu platformach. Warto przy tym uwzględnić informacyjny charakter treści, ponieważ właśnie ten motyw zyskał znaczenie w tych generacjach.
Instagram i TikTok – młodsi odbiorcy
Inaczej wygląda sytuacja wśród Generacji Z. YouTube osiąga w tej grupie 98%, Instagram 96%, a TikTok 77%.
Co więcej, popularność TikToka wzrosła wśród Gen Z z 69% do 77% w ciągu roku. Jednocześnie młodzi Czesi coraz częściej szukają w social mediach inspiracji i wykorzystują je do wyszukiwania zamiast tradycyjnych wyszukiwarek.
Dla e-commerce to argument za testowaniem treści pokazujących produkty w praktyce, inspirujących do ich wykorzystania czy odpowiadających na konkretne potrzeby odbiorców.
Nie należy jednak utożsamiać popularności platformy z jej skutecznością sprzedażową. Raport pokazuje, gdzie są użytkownicy, ale nie wskazuje, który kanał generuje najwięcej zamówień.
Z kolei o zmianach w sposobie wyszukiwania informacji przez młodych użytkowników piszemy w artykule Czy social media zastępują Google? Jak Czesi wyszukują produkty online.
Wideo – format, którego nie warto pomijać
Jednym z najważniejszych trendów widocznych w raporcie jest rosnąca popularność dynamicznych formatów.
Krótkie wideo osiągnęło poziom zainteresowania porównywalny ze zdjęciami. Jednocześnie algorytmy platform społecznościowych generalnie częściej rekomendują materiały wideo niż inne formaty. Rośnie również zainteresowanie dłuższymi filmami, także w starszych generacjach.
Dlatego wideo może być ważnym elementem strategii content marketingowej e-sklepu działającego w Czechach.
Krótkie wideo – inspiracja i prezentacja produktu
Krótkie materiały pozwalają pokazać produkt w użyciu, zaprezentować jego cechy albo przedstawić prostą poradę.
Przykładowo marka może przygotować:
- krótką demonstrację działania produktu,
- poradę dotyczącą jego wykorzystania,
- materiał pokazujący kilka zastosowań,
- odpowiedź na popularne pytanie klienta,
- inspirację związaną z oferowanym asortymentem.
Warto przy tym zadbać o czytelny przekaz i dopasowanie formatu do konkretnej platformy.
Dłuższe wideo – miejsce na szczegóły
Raport pokazuje również rosnące zainteresowanie dłuższymi materiałami wideo we wszystkich generacjach.
Dla e-commerce mogą one stanowić przestrzeń do bardziej szczegółowego przedstawienia produktu, pokazania jego funkcji czy przygotowania instrukcji.
Nie oznacza to, że długie filmy zawsze będą skuteczniejsze od krótkich. Oba formaty mogą pełnić odmienne funkcje, dlatego warto testować je w zależności od potrzeb odbiorców.
Więcej o zmianach w popularności formatów przeczytasz w artykule Krótkie wideo sprzedaje: dlaczego dominują formaty wideo w social mediach.
Współpraca z influencerami – jak podejść do niej na czeskim rynku?
Współpraca z influencerami może uzupełniać komunikację marki podczas wejścia na nowy rynek. Lokalny twórca zna język swoich odbiorców, a ponadto tworzy treści dopasowane do społeczności, którą zgromadził.
Warto jednak podkreślić, że raport nie analizuje skuteczności influencer marketingu, poziomu zaufania do twórców ani wpływu ich rekomendacji na zakupy.
Pokazuje natomiast, że dla czeskich użytkowników ważne są rozrywka, inspiracja i kontakt z innymi. Dodatkowo w podsumowaniu wskazuje znaczenie autentyczności, trafności przekazu oraz dialogu w komunikacji marek.
Dlatego współpracę z influencerami warto planować przede wszystkim z myślą o dopasowaniu treści do odbiorców.
Jak wybrać twórcę do współpracy?
Zamiast kierować się wyłącznie liczbą obserwujących, e-sklep powinien sprawdzić kilka kwestii:
- Czy twórca dociera do odbiorców w Czechach?
- Czy jego tematyka pasuje do kategorii produktów?
- Czy sposób komunikacji odpowiada charakterowi marki?
- Czy odbiorcy reagują na publikowane materiały?
- Czy twórca potrafi naturalnie pokazać produkt w swoich treściach?
Dodatkowo warto ustalić cel współpracy. Może nim być prezentacja marki nowym odbiorcom, przygotowanie materiałów produktowych albo skierowanie użytkowników do sklepu.
Następnie należy sprawdzić wyniki działań. Dopiero własne dane pozwolą ocenić, czy współpraca pomaga realizować cele e-commerce.
Content marketing w wejściu na czeski rynek a różnice pokoleniowe
Jednym z najważniejszych wniosków raportu jest to, że poszczególne generacje korzystają z social mediów w różny sposób.
W przypadku Generacji X i Boomers na pierwszy plan wraca zdobywanie informacji. Tymczasem w Generacji Z inspiracja wyprzedziła informację jako powód korzystania z platform społecznościowych.
Różnice dotyczą również czasu spędzanego online:
| Generacja | Średni czas w social mediach dziennie |
|---|---|
| Boomers | 88 minut |
| Generacja X | 106 minut |
| Milenialsi | 152 minuty |
| Generacja Z | 220 minut |
Dlatego marka nie powinna zakładać, że jedna forma komunikacji będzie równie odpowiednia dla wszystkich grup.
Przykładowo w przypadku starszych odbiorców warto przetestować poradniki, materiały informacyjne i szczegółowe prezentacje produktów. Z kolei dla młodszych klientów można przygotować treści inspiracyjne, krótkie wideo oraz materiały odpowiadające na popularne pytania.
Są to propozycje działań wynikające z różnic w zachowaniach użytkowników, a nie potwierdzone przez raport wyniki sprzedażowe poszczególnych formatów.
Więcej o tym, jak poszczególne generacje korzystają z platform społecznościowych, piszemy w artykule Gdzie są czescy klienci? Jak różne pokolenia korzystają z social mediów.
Jak połączyć blog, social media, wideo i influencerów?
Największym wyzwaniem podczas planowania content marketingu nie musi być wybór pojedynczego kanału, lecz stworzenie spójnej komunikacji.
Blog może dostarczać szczegółowych informacji, social media pomagać w docieraniu do odbiorców, wideo pokazywać produkty w praktyce, a współpraca z influencerami wprowadzać markę do nowych społeczności.
Dlatego warto opracować jeden temat i dostosować go do kilku formatów.
Przykładowo sklep oferujący akcesoria kuchenne może:
- Opublikować na blogu poradnik dotyczący wyboru produktu.
- Przygotować krótkie wideo prezentujące jego zastosowanie.
- Udostępnić materiał na wybranych platformach społecznościowych.
- Zaprosić lokalnego twórcę do pokazania produktu w praktyce.
- Sprawdzić, które działania przyciągają użytkowników do sklepu.
W ten sposób poszczególne kanały mogą się uzupełniać, zamiast funkcjonować niezależnie od siebie.
Co ważne, raport nie porównuje skuteczności takiej strategii z prowadzeniem pojedynczych kanałów. Jest to praktyczny model organizacji komunikacji, który warto ocenić na podstawie własnych wyników.
Autentyczność i dialog – czego oczekują czescy użytkownicy?
Raport podkreśla, że marki powinny zwracać uwagę na autentyczność, rozrywkę oraz trafność komunikacji.
Użytkownicy social mediów szukają przede wszystkim treści, które odpowiadają ich zainteresowaniom. Dlatego marka nie powinna ograniczać swojej obecności do kolejnych komunikatów reklamowych.
Równie ważna jest możliwość dialogu. Social media pozwalają bowiem nie tylko publikować, ale również odpowiadać na pytania, reagować na komentarze i poznawać potrzeby odbiorców.
Dla polskiego e-sklepu wchodzącego do Czech oznacza to potrzebę tworzenia komunikacji, która będzie zrozumiała i przydatna dla lokalnych klientów.
Warto więc zadbać o naturalny język czeski, właściwy kontekst kulturowy oraz spójność przekazu we wszystkich kanałach.
Więcej o znaczeniu autentyczności przeczytasz w artykule Dlaczego autentyczność w marketingu jest kluczowa dla czeskich klientów.
Jak mierzyć efekty content marketingu?
Raport pokazuje zachowania użytkowników social mediów, ale nie dostarcza danych dotyczących skuteczności blogów, współpracy z influencerami czy wpływu poszczególnych formatów na sprzedaż.
Dlatego e-sklep powinien samodzielnie oceniać rezultaty prowadzonych działań.
W praktyce warto analizować:
- ruch na stronie pochodzący z poszczególnych kanałów,
- zainteresowanie artykułami blogowymi,
- zaangażowanie pod publikacjami,
- kliknięcia prowadzące do kart produktów,
- zapytania od potencjalnych klientów,
- zamówienia i konwersję z poszczególnych źródeł.
Dzięki temu można sprawdzić, które treści pomagają docierać do czeskich odbiorców, a które wymagają zmiany.
Co więcej, regularna analiza wyników pozwala stopniowo dopasowywać strategię do potrzeb klientów, zamiast opierać ją wyłącznie na ogólnych trendach.
Content marketing w wejściu na czeski rynek – podsumowanie
Content marketing w wejściu na czeski rynek może pomóc polskim e-sklepom budować obecność wśród lokalnych odbiorców. Kluczowe jest jednak dopasowanie komunikacji do tego, jak Czesi korzystają z treści online.
Dane pokazują, że 81% użytkowników odwiedza social media, aby kontaktować się ze znajomymi, 80% szuka rozrywki, 76% informacji, a 65% inspiracji. Jednocześnie znaczenie inspiracji rośnie szczególnie wśród młodszych generacji.
Raport wskazuje również na rosnącą popularność materiałów wideo oraz wyraźne różnice między pokoleniami. Dlatego strategia komunikacji powinna uwzględniać zarówno formaty treści, jak i grupę docelową.
Blog może odpowiadać na pytania klientów, social media umożliwiać kontakt z marką, wideo pokazywać produkty w praktyce, natomiast współpraca z influencerami może stanowić dodatkowy sposób docierania do odbiorców.
Ostatecznie jednak skuteczność tych działań należy oceniać na podstawie wyników konkretnego sklepu. Raport pomaga zrozumieć zachowania czeskich internautów, ale nie mierzy bezpośredniego wpływu content marketingu na sprzedaż.
Rozwijaj e-commerce w Czechach z Packetą
Budujesz rozpoznawalność swojej marki na czeskim rynku? Zadbaj również o sprawną realizację zamówień.
Content marketing może pomóc docierać do nowych klientów, jednak rozwój sprzedaży zagranicznej wymaga także odpowiednio zorganizowanej logistyki.
Packeta wspiera polskie e-sklepy rozwijające sprzedaż w Czechach, oferując rozwiązania dostaw dopasowane do lokalnego rynku.
Gen Z w social mediach – jak wykorzystać ten czas dla sprzedaży
Prawie cztery godziny dziennie. Tyle czasu przedstawiciele czeskiej Generacji Z spędzają średnio w mediach społecznościowych. Dokładnie jest to 220 minut dziennie, a więc zdecydowanie więcej...
WhatsApp i Messenger w Czechach – czy komunikacja z klientem powinna tam trafić?
Social media kojarzą się przede wszystkim z Facebookiem, Instagramem, YouTube czy TikTokiem. Jednak obok klasycznych platform bardzo ważną rolę w cyfrowych zachowaniach…