Nie możesz teraz przeczytać artykułu Gen Z w social mediach – jak wykorzystać ten czas dla sprzedaży? Posłuchaj.
Prawie cztery godziny dziennie. Tyle czasu przedstawiciele czeskiej Generacji Z spędzają średnio w mediach społecznościowych. Dokładnie jest to 220 minut dziennie, a więc zdecydowanie więcej niż wynosi średnia dla wszystkich badanych czeskich internautów – 143 minuty.
Co więcej, Gen Z w social mediach nie tylko spędza najwięcej czasu, ale również korzysta z większej liczby platform niż pozostałe grupy. Jednocześnie zmienia się powód, dla którego młodzi Czesi otwierają aplikacje społecznościowe. Po raz pierwszy inspiracja wyprzedziła w tej generacji poszukiwanie informacji. Młodzi wykorzystują także social media do wyszukiwania zamiast klasycznych wyszukiwarek.
Dla e-commerce to ważna zmiana. Nie oznacza jednak, że 220 minut automatycznie przekłada się na większą sprzedaż. Pokazuje natomiast, jak dużą część cyfrowej codzienności młodych konsumentów zajmują social media i dlaczego warto rozumieć ich zachowania właśnie w tych kanałach.
Gen Z w social mediach – 220 minut każdego dnia
Czas spędzany przez Generację Z w social mediach nadal rośnie. Według danych młodzi Czesi korzystają z nich średnio przez 220 minut dziennie, czyli niemal cztery godziny. Ponadto zwiększają w ten sposób przewagę nad pozostałymi generacjami.
Dla porównania średnia dla wszystkich badanych czeskich internautów wynosi 143 minuty dziennie. Co ciekawe, w skali całego rynku czas spędzany w social mediach nie rośnie – w 2024 roku wynosił 144 minuty, a obecnie jest o minutę krótszy.
Generacja Z zachowuje się więc inaczej niż cały rynek. Podczas gdy ogólny czas korzystania z mediów społecznościowych pozostaje względnie stabilny, młodzi użytkownicy spędzają w nich coraz więcej czasu.
Sama długość obecności nie jest jednak najważniejsza. Dla sklepów internetowych równie istotne jest to, co Gen Z robi w social mediach i na jakich platformach spędza ten czas.
Inspiracja wyprzedza informację
Jedna z najważniejszych zmian dotyczy powodów korzystania z mediów społecznościowych. W Generacji Z po raz pierwszy inspiracja wyprzedziła źródło informacji.
To ważna różnica, ponieważ w starszych grupach obserwujemy odwrotny kierunek. Wśród Boomers oraz Generacji X źródło informacji wraca na pierwsze miejsce, natomiast młodsi użytkownicy coraz mocniej szukają w social mediach inspiracji.
Ponadto raport wskazuje, że przedstawiciele Generacji Z często wykorzystują media społecznościowe do wyszukiwania, zastępując nimi klasyczną wyszukiwarkę.
Z punktu widzenia e-commerce oznacza to, że produkt może pojawić się przed oczami potencjalnego klienta jeszcze zanim ten zacznie aktywnie szukać konkretnej oferty. Użytkownik może najpierw znaleźć inspirację, następnie zainteresować się produktem, a później poszukać dodatkowych informacji.
Więcej o tym zjawisku piszemy w artykule Czy social media zastępują Google? Jak Czesi wyszukują produkty online.
Gdzie jest Gen Z? YouTube i Instagram na czele
Jeśli sklep chce dotrzeć do młodych Czechów, sama obecność w social mediach nie wystarczy. Najpierw warto sprawdzić, z których platform rzeczywiście korzysta Generacja Z.
Dane pokazują następującą popularność najważniejszych platform w tej grupie:
- YouTube – 98%,
- Instagram – 96%,
- Facebook – 79%,
- Snapchat – 79%,
- TikTok – 77%,
- Pinterest – 72%.
YouTube i Instagram osiągają więc niemal powszechny zasięg wśród badanych przedstawicieli tej generacji. Jednocześnie bardzo mocną pozycję zajmują TikTok i Snapchat.
Nie oznacza to jednak, że sklep powinien być wszędzie. Wręcz przeciwnie, duża liczba platform wykorzystywanych przez młodych Czechów sprawia, że tym ważniejsze staje się dopasowanie kanału do konkretnej grupy klientów, produktu oraz rodzaju treści.
TikTok i Threads rosną, Facebook traci
Popularność poszczególnych platform nie jest stała. Szczególnie dobrze widać to właśnie w Generacji Z.
TikTok zwiększył zasięg w tej grupie z 69% w 2024 roku do 77% w 2025 roku. Jeszcze mocniejszy wzrost zanotowały Threads – z 25% do 42%.
W tym samym czasie Facebook przeszedł w przeciwnym kierunku. Rok wcześniej korzystało z niego 87% przedstawicieli Generacji Z, natomiast obecnie jest to 79%. Raport wskazuje, że był to największy spadek Facebooka w tej grupie w okresie prowadzenia badania.
Nie znaczy to, że młodzi Czesi całkowicie opuszczają ekosystem Facebooka. Korzystają jednak z niego inaczej. Raport wskazuje przede wszystkim na Messenger, wydarzenia i prywatne grupy, podczas gdy znacznie rzadziej można znaleźć młodych użytkowników w głównym feedzie.
Dlatego przy planowaniu działań skierowanych do Generacji Z warto patrzeć nie tylko na liczbę użytkowników danej platformy, ale również na to, jak zmienia się sposób jej wykorzystywania.
Więcej danych o tej zmianie znajdziesz w artykule Facebook w Czechach nadal silny – ale już nie dla wszystkich.
Gen Z w social mediach nie ogranicza się do jednej platformy
Jedną z cech wyróżniających Generację Z jest duża liczba regularnie wykorzystywanych serwisów. Młodzi Czesi funkcjonują równolegle na YouTube, Instagramie, TikToku, Snapchacie, Facebooku czy Pintereście.
W praktyce oznacza to, że droga do produktu nie musi przebiegać w obrębie jednej aplikacji. Użytkownik może zetknąć się z marką w jednym miejscu, a następnie szukać kolejnych treści gdzie indziej.
Raport nie analizuje takich ścieżek zakupowych, dlatego nie można określić, jak często rzeczywiście dochodzi do podobnego zachowania. Dane pokazują jednak wyraźnie, że Generacja Z korzysta z większej liczby social mediów niż inne grupy.
Z tego powodu strategia skierowana do młodych klientów nie powinna opierać się wyłącznie na założeniu, że istnieje jedna „platforma Gen Z”. Zachowania tej grupy są znacznie bardziej rozproszone.
Krótkie wideo pasuje do zmieniających się zachowań użytkowników
Rosnące znaczenie TikToka wpisuje się w szerszą zmianę dotyczącą formatów publikowanych w mediach społecznościowych.
Dane dla całego rynku pokazują, że dynamiczne formaty zyskują na popularności. Krótkie wideo osiągnęło już poziom porównywalny ze zdjęciami. Raport zwraca przy tym uwagę, że algorytmy platform częściej rekomendują użytkownikom materiały wideo niż pozostałe formaty.
Co więcej, rośnie również zainteresowanie dłuższymi materiałami wideo. Nie warto więc sprowadzać całej strategii do kilkunastosekundowych filmów.
Dla sklepu internetowego oznacza to możliwość prezentowania produktu w różnych formach. Krótkie materiały mogą pokazać go w użyciu albo zwrócić uwagę na konkretną cechę, podczas gdy dłuższe wideo daje więcej miejsca na prezentację, poradnik czy rozwinięcie tematu.
Szerzej omawiamy ten trend w artykule Krótkie wideo sprzedaje: dlaczego dominują formaty wideo w social mediach.
Młodzi komunikują się także poza głównym feedem
Analizując Gen Z w social mediach, warto spojrzeć również na komunikatory. Dane pokazują, że młodzi użytkownicy korzystają z wielu kanałów bezpośredniej komunikacji.
Najpopularniejszy jest WhatsApp, z którego korzysta 74% przedstawicieli tej generacji. Niewiele mniej osiąga Instagram Direct – 71%. Dalej znajdują się Facebook Messenger z wynikiem 47%, Snapchat – 39%, Discord – 32% oraz TikTok Direct – 22%.
To kolejny sygnał, że cyfrowa aktywność młodych Czechów nie ogranicza się do przeglądania publicznych treści. Ważną część ich obecności w social mediach stanowi również komunikacja bezpośrednia.
Więcej na ten temat przeczytasz w artykule WhatsApp i Messenger w Czechach – czy komunikacja z klientem powinna tam trafić?.
Jak wykorzystać 220 minut dla sprzedaży?
220 minut dziennie brzmi jak ogromna szansa marketingowa, jednak sama obecność użytkownika w social mediach nie oznacza gotowości do zakupu. Raport wskazuje bowiem, że użytkownicy przychodzą do mediów społecznościowych przede wszystkim dla kontaktu, rozrywki, informacji oraz inspiracji.
Dlatego marki konkurują tam o uwagę nie tylko z innymi sklepami, ale także z całą treścią oglądaną przez użytkownika.
Raport zwraca uwagę na trzy elementy istotne w komunikacji marek: autentyczność, rozrywkę i trafność przekazu. Użytkownicy chcą bowiem przede wszystkim bawić się i inspirować, a nie oglądać reklamy. Marka powinna więc komunikować się z odbiorcami i reagować na ich potrzeby.
W przypadku e-commerce może to oznaczać odejście od prezentowania wyłącznie klasycznych komunikatów produktowych. Zamiast tego warto pokazywać produkt w kontekście, odpowiadać na pytania, prezentować zastosowania oraz tworzyć materiały, które dają odbiorcy powód, aby zatrzymał się przy treści.
Najpierw zainteresowanie, potem produkt
Skoro inspiracja staje się dla Generacji Z ważniejszym powodem korzystania z social mediów niż zdobywanie informacji, komunikacja sklepu nie musi rozpoczynać się od bezpośredniej oferty sprzedażowej.
Dobrym punktem wyjścia może być pokazanie problemu, sytuacji lub zastosowania, z którym odbiorca może się utożsamić. Następnie produkt pojawia się jako naturalna część treści.
Takie podejście odpowiada wnioskom raportu dotyczącym roli autentyczności, rozrywki oraz trafności komunikacji. Nie oznacza jednak, że istnieje jeden format gwarantujący sprzedaż. Raport nie porównuje skuteczności konkretnych działań marketingowych ani ich wpływu na konwersję.
Dlatego e-sklep powinien testować różne treści i sprawdzać ich efekty na podstawie własnych danych sprzedażowych oraz marketingowych.
Mobile first ma szczególne znaczenie
Generacja Z spędza w social mediach niemal cztery godziny dziennie, ale równie ważny jest sposób korzystania z tych platform.
Raport wskazuje, że urządzenia mobilne dominują we wszystkich analizowanych generacjach. Co więcej, trend ten obejmuje już nawet Boomers, wśród których laptopy i komputery stacjonarne zaczynają ustępować urządzeniom mobilnym.
Dla e-commerce ma to praktyczne znaczenie. Jeśli użytkownik zainteresowany treścią przechodzi ze swojej aplikacji społecznościowej do sklepu, dalsza część jego ścieżki również powinna odpowiadać mobilnemu sposobowi korzystania z internetu.
W przeciwnym razie skuteczna treść w social mediach może doprowadzić użytkownika do miejsca, które utrudnia mu dalsze działanie.
Gen Z w social mediach
Gen Z w social mediach spędza średnio 220 minut dziennie, czyli niemal cztery godziny. To najwięcej spośród analizowanych generacji, a dodatkowo młodzi Czesi korzystają z większej liczby platform niż pozostałe grupy.
Największą popularność mają YouTube i Instagram, ale mocną pozycję zajmują również Facebook, Snapchat, TikTok oraz Pinterest. Jednocześnie TikTok i Threads rosną, podczas gdy Facebook traci część młodych użytkowników.
Co ważniejsze, zmienia się również cel obecności w mediach społecznościowych. Inspiracja po raz pierwszy wyprzedziła w Generacji Z źródło informacji, a młodzi wykorzystują social media także do wyszukiwania.
Dla e-commerce nie oznacza to prostego równania „więcej czasu w social mediach = większa sprzedaż”. Pokazuje jednak, że media społecznościowe są jednym z kluczowych miejsc, w których młodzi Czesi spędzają czas, szukają inspiracji, komunikują się oraz odkrywają treści.
Docierasz do czeskich klientów w social mediach? Zadbaj również o to, co dzieje się po kliknięciu „kupuję”.
Skuteczna ekspansja e-commerce wymaga nie tylko dopasowanej komunikacji, ale również sprawnej dostawy na lokalnym rynku. Packeta pomaga polskim e-sklepom rozwijać sprzedaż w Czechach, zapewniając dostęp do rozbudowanej sieci dostaw i odbioru przesyłek.
Rozwijaj e-commerce w Czechach z Packetą i zamień zainteresowanie klientów w sprawnie zrealizowane zamówienia.
Jak dotrzeć do czeskich klientów 40+? Facebook i YouTube nadal rządzą
TikTok, Instagram czy Threads przyciągają uwagę ze względu na dynamiczny rozwój, jednak nie każdy e-sklep kieruje swoją ofertę przede wszystkim do...
Facebook w Czechach nadal silny? Już nie dla wszystkich
Facebook przez lata był jednym z podstawowych kanałów komunikacji marek w social mediach. Również w Czechach jego pozycja nadal jest bardzo silna…