Jesteśmy tu, by pomagać

Znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytania, potrzebne informacje oraz praktyczne instrukcje.

Wybierz obszar lub temat, który Cię interesuje

Może Cię zainteresować:

Gdzie jest moja przesyłka?

Możesz śledzić trasę swojej paczki od momentu, kiedy sklep internetowy przekażę ją do nas.

Przedłużenie okresu przechowywania przesyłki

Nie możesz odebrać paczki na czas? Nie ma problemu. Możesz z łatwością przedłużyć czas przechowywania przesyłki.

Jak mogę przekierować paczkę?

Przekierowanie jest możliwe tylko w 3 przypadkach. Sprawdź czy Cię to dotyczy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Jak opłacić pobranie?

Kliknij śledzenie przesyłki online, znajdź paczkę, wybierz Płatność za pobraniem i wpisz dane karty.

Jak wygląda wyszukiwarka punktów odbioru?

Dzięki używaniu punktów odbioru, możesz wspierać lokalnych przedsiębiorców, których być może znasz osobiście! Cieszy to zarówno Ciebie jak i nas.

Proste instrukcje

Odbierz przesyłkę dzięki krótkim video instrukcjom

Jak odebrać paczkę z automatu paczkowego Z-BOX?

Aby odebrać paczkę potrzebujesz aplikacji Packeta. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Jak mogę dokonać zwrotu przesyłki?

Mogę dokonać zwrotu za pośrednictwem InPost?

Jak dokonać reklamacji przesyłki?

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Napisz do nas

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Najnowsze artykuły na blogu

Dlaczego spójność oferty na kilku marketplace’ach zwiększa sprzedaż zagraniczną

Sprzedaż zagraniczna coraz częściej opiera się na obecności na wielu platformach jednocześnie. Jednak sama obecność nie wystarcza, ponieważ klienci nie kupują impulsywnie, lecz porównują oferty i analizują szczegóły przed podjęciem decyzji. Dane pokazują jasno, że konsumenci traktują marketplace’y jak narzędzia porównywania. Z tego wynika, że spójność oferty na kilku marketplace’ach staje się jednym z kluczowych elementów

21.04.2026, 07:51

Czytaj więcej
Szwecja, Finlandia, Dania: Zmiana sposobu obliczania wagi gabarytowej dla przewoźnika PostNord

Drodzy Partnerzy, jeśli nadajecie z nami przesyłki za pośrednictwem PostNord, prosimy o zapoznanie się z poniższą informacją. Przy ustalaniu cen transportu PostNord stosuje tzw. wagę gabarytową, która służy do przeliczenia wagi przesyłki. Zgodnie z zasadami przewoźnika, przesyłka jest zawsze fakturowana na podstawie wyższej wartości – rzeczywistej wagi lub wagi gabarytowej. Przewoźnik zmienił obecnie metodę obliczania

20.04.2026, 12:18

Czytaj więcej
Dlaczego klienci porównują oferty na marketplace – i jak e-sklep może na tym zyskać

Marketplace’y stały się jednym z najważniejszych miejsc zakupów online. Jednak współczesny klient nie traktuje ich już tylko jako sklepu internetowego. Marketplace coraz częściej działa jak narzędzie porównywania ofert, ponieważ użytkownicy chcą mieć pewność, że wybierają najlepszą opcję. Dlatego oferty na marketplace są dziś analizowane znacznie dokładniej niż jeszcze kilka lat temu. Klienci sprawdzają ceny, opinie

16.03.2026, 15:19

Czytaj więcej