Jesteśmy tu, by pomagać

Znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytania, potrzebne informacje oraz praktyczne instrukcje.

Wybierz obszar lub temat, który Cię interesuje

Może Cię zainteresować:

Gdzie jest moja przesyłka?

Możesz śledzić trasę swojej paczki od momentu, kiedy sklep internetowy przekażę ją do nas.

Przedłużenie okresu przechowywania przesyłki

Nie możesz odebrać paczki na czas? Nie ma problemu. Możesz z łatwością przedłużyć czas przechowywania przesyłki.

Jak mogę przekierować paczkę?

Przekierowanie jest możliwe tylko w 3 przypadkach. Sprawdź czy Cię to dotyczy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Jak opłacić pobranie?

Kliknij śledzenie przesyłki online, znajdź paczkę, wybierz Płatność za pobraniem i wpisz dane karty.

Jak wygląda wyszukiwarka punktów odbioru?

Dzięki używaniu punktów odbioru, możesz wspierać lokalnych przedsiębiorców, których być może znasz osobiście! Cieszy to zarówno Ciebie jak i nas.

Proste instrukcje

Odbierz przesyłkę dzięki krótkim video instrukcjom

Jak odebrać paczkę z automatu paczkowego Z-BOX?

Aby odebrać paczkę potrzebujesz aplikacji Packeta. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Jak mogę dokonać zwrotu przesyłki?

Mogę dokonać zwrotu za pośrednictwem InPost?

Jak dokonać reklamacji przesyłki?

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Najnowsze artykuły na blogu

E-commercowe espressoInneKlienci PacketyNewsletterPacketa PolandRynek e-commerce w PolsceRynek e-commerce za granicą
Co napędza logistykę e-commerce w 2026?

Jeszcze kilka lat temu logistyka była przede wszystkim zapleczem operacyjnym sklepu internetowego. Klient oceniał produkt, cenę i obsługę, a sposób dostawy często schodził na dalszy plan. Dziś sytuacja wygląda inaczej. Logistyka coraz częściej wpływa na decyzję zakupową, konwersję, liczbę porzuconych koszyków oraz lojalność klientów. Co napędza logistykę e-commerce w 2026 roku? Przede wszystkim rozwój sprzedaży zagranicznej,

28.05.2026, 14:19

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa Poland
Social commerce i marketplace’y: gdzie kończy się inspiracja, a zaczyna sprzedaż

Jeszcze kilka lat temu media społecznościowe pełniły głównie funkcję kanału inspiracji. Dziś sytuacja wygląda inaczej, ponieważ coraz więcej klientów odkrywa produkty właśnie na platformach społecznościowych, a następnie przechodzi do zakupu. Jednocześnie marketplace’y nadal pozostają miejscem, w którym konsumenci porównują oferty, analizują szczegóły oraz budują zaufanie przed finalną decyzją. Dlatego social commerce nie zastępuje marketplace’ów, ale coraz mocniej

20.05.2026, 14:26

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa Group
Czy social media zastępują Google? Jak Czesi wyszukują produkty online

Jeszcze niedawno proces zakupowy wyglądał bardzo podobnie u większości użytkowników. Najpierw pojawiała się potrzeba, następnie klient wpisywał frazę w Google, porównywał oferty i dopiero potem przechodził do zakupu. Obecnie sytuacja coraz bardziej się zmienia, ponieważ młodsze pokolenia odkrywają produkty w zupełnie inny sposób. Dane pokazują, że użytkownicy coraz częściej wykorzystują social media nie tylko do

20.05.2026, 11:05

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyNewsletterPacketa PolandRynek e-commerce w PolsceRynek e-commerce za granicą
Co napędza logistykę e-commerce w 2026?

Jeszcze kilka lat temu logistyka była przede wszystkim zapleczem operacyjnym sklepu internetowego. Klient oceniał produkt, cenę i obsługę, a sposób dostawy często schodził na dalszy plan. Dziś sytuacja wygląda inaczej. Logistyka coraz częściej wpływa na decyzję zakupową, konwersję, liczbę porzuconych koszyków oraz lojalność klientów. Co napędza logistykę e-commerce w 2026 roku? Przede wszystkim rozwój sprzedaży zagranicznej,

28.05.2026, 14:19

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa Poland
Social commerce i marketplace’y: gdzie kończy się inspiracja, a zaczyna sprzedaż

Jeszcze kilka lat temu media społecznościowe pełniły głównie funkcję kanału inspiracji. Dziś sytuacja wygląda inaczej, ponieważ coraz więcej klientów odkrywa produkty właśnie na platformach społecznościowych, a następnie przechodzi do zakupu. Jednocześnie marketplace’y nadal pozostają miejscem, w którym konsumenci porównują oferty, analizują szczegóły oraz budują zaufanie przed finalną decyzją. Dlatego social commerce nie zastępuje marketplace’ów, ale coraz mocniej

20.05.2026, 14:26

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa Group
Czy social media zastępują Google? Jak Czesi wyszukują produkty online

Jeszcze niedawno proces zakupowy wyglądał bardzo podobnie u większości użytkowników. Najpierw pojawiała się potrzeba, następnie klient wpisywał frazę w Google, porównywał oferty i dopiero potem przechodził do zakupu. Obecnie sytuacja coraz bardziej się zmienia, ponieważ młodsze pokolenia odkrywają produkty w zupełnie inny sposób. Dane pokazują, że użytkownicy coraz częściej wykorzystują social media nie tylko do

20.05.2026, 11:05

Czytaj więcej