Jesteśmy tu, by pomagać

Znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytania, potrzebne informacje oraz praktyczne instrukcje.

Wybierz obszar lub temat, który Cię interesuje

Może Cię zainteresować:

Gdzie jest moja przesyłka?

Możesz śledzić trasę swojej paczki od momentu, kiedy sklep internetowy przekażę ją do nas.

Przedłużenie okresu przechowywania przesyłki

Nie możesz odebrać paczki na czas? Nie ma problemu. Możesz z łatwością przedłużyć czas przechowywania przesyłki.

Jak mogę przekierować paczkę?

Przekierowanie jest możliwe tylko w 3 przypadkach. Sprawdź czy Cię to dotyczy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Jak opłacić pobranie?

Kliknij śledzenie przesyłki online, znajdź paczkę, wybierz Płatność za pobraniem i wpisz dane karty.

Jak wygląda wyszukiwarka punktów odbioru?

Dzięki używaniu punktów odbioru, możesz wspierać lokalnych przedsiębiorców, których być może znasz osobiście! Cieszy to zarówno Ciebie jak i nas.

Proste instrukcje

Odbierz przesyłkę dzięki krótkim video instrukcjom

Jak odebrać paczkę z automatu paczkowego Z-BOX?

Aby odebrać paczkę potrzebujesz aplikacji Packeta. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Jak mogę dokonać zwrotu przesyłki?

Mogę dokonać zwrotu za pośrednictwem InPost?

Jak dokonać reklamacji przesyłki?

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Napisz do nas

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Najnowsze artykuły na blogu

Marketplace’y w 2026 roku. Na którym zacząć sprzedaż cross-border i dlaczego nie tylko na jednym

Sprzedaż zagraniczna przez marketplace’y często zaczyna się od prostego pytania: na której platformie warto wystawić ofertę na start? Wielu właścicieli e-sklepów zakłada, że wystarczy jeden duży marketplace, aby przetestować sprzedaż cross-border. Jednak zachowania klientów pokazują, że rzeczywistość wygląda inaczej. Dane pokazują, że konsumenci rzadko podejmują decyzję zakupową na jednej platformie, ponieważ traktują marketplace’y jak narzędzia

10.03.2026, 10:53

Czytaj więcej
Planowana przerwa techniczna: 7 marca, 22:00–03:00 (CET)

Szanowni Partnerzy, Informujemy, że w związku z planowanymi pracami serwisowymi nasze usługi będą tymczasowo niedostępne w sobotę 7 marca w godzinach 22:00–03:00 (CET). Jak przerwa techniczna wpłynie na e-sklepy? W trakcie prac serwisowych nasze usługi dla e-sklepów będą całkowicie niedostępne: API zgłaszanie / tworzenie przesyłek w systemie sekcja klienta Jak przerwa techniczna wpłynie na klientów?

5.03.2026, 11:43

Czytaj więcej
Grecja: zakończenie współpracy z przewoźnikami Taxydromiki i Speedex oraz zmiana adresu zwrotnego

Czy wysyłają Państwo z nami przesyłki do Grecji za pośrednictwem Taxydromiki lub Speedex? Jeśli tak, mamy dla Państwa dwie ważne aktualizacje: Zakończymy współpracę z przewoźnikami Taxydromiki i Speedex. Ostatnim dniem nadawania przesyłek za pośrednictwem tych przewoźników będzie 30 marca 2026 r. Nadal mogą Państwo wysyłać przesyłki do Grecji, korzystając z innych dostępnych przewoźników. Jednocześnie aktualizujemy

3.03.2026, 15:25

Czytaj więcej