Jesteśmy tu, by pomagać

Znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytania, potrzebne informacje oraz praktyczne instrukcje.

Wybierz obszar lub temat, który Cię interesuje

Może Cię zainteresować:

Gdzie jest moja przesyłka?

Możesz śledzić trasę swojej paczki od momentu, kiedy sklep internetowy przekażę ją do nas.

Przedłużenie okresu przechowywania przesyłki

Nie możesz odebrać paczki na czas? Nie ma problemu. Możesz z łatwością przedłużyć czas przechowywania przesyłki.

Jak mogę przekierować paczkę?

Przekierowanie jest możliwe tylko w 3 przypadkach. Sprawdź czy Cię to dotyczy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Jak opłacić pobranie?

Kliknij śledzenie przesyłki online, znajdź paczkę, wybierz Płatność za pobraniem i wpisz dane karty.

Jak wygląda wyszukiwarka punktów odbioru?

Dzięki używaniu punktów odbioru, możesz wspierać lokalnych przedsiębiorców, których być może znasz osobiście! Cieszy to zarówno Ciebie jak i nas.

Proste instrukcje
Odbierz przesyłkę dzięki krótkim video instrukcjom

Jak odebrać paczkę z automatu paczkowego Z-BOX?

Aby odebrać paczkę potrzebujesz aplikacji Packeta. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Jak mogę dokonać zwrotu przesyłki?

Mogę dokonać zwrotu za pośrednictwem InPost?

Jak dokonać reklamacji przesyłki?

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Najnowsze artykuły na blogu

E-commercowe espressoKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa GroupPacketa Poland
Zwroty w cross-border e-commerce – jak zorganizować je bez wysokich kosztów

Dla wielu sklepów internetowych rozwijających działalność międzynarodową zwroty w cross-border e-commerce należą do największych wyzwań operacyjnych. Obawy dotyczą przede wszystkim kosztów, organizacji procesu oraz obsługi klientów z różnych krajów. Jednocześnie konsumenci traktują dziś możliwość łatwego zwrotu jako standard. W praktyce brak przejrzystych zasad może skutecznie zniechęcić do zakupu, nawet jeśli oferta sklepu jest atrakcyjna cenowo.

18.06.2026, 12:27

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa GroupPacketa Poland
Ekspansja na rynki zagraniczne – 10 błędów popełnianych przez sklepy internetowe

Ekspansja na rynki zagraniczne znajduje się dziś w planach wielu sklepów internetowych. Rozwój logistyki, płatności oraz technologii sprawił, że sprzedaż poza granicami kraju jest łatwiejsza niż jeszcze kilka lat temu. Jednocześnie rosnąca konkurencja na rynku krajowym powoduje, że przedsiębiorcy coraz częściej szukają nowych źródeł wzrostu. Nie oznacza to jednak, że każdy projekt zakończy się sukcesem.

17.06.2026, 14:41

Czytaj więcej
Klienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa Poland
Cross-border rośnie ale zysk nie zawsze rośnie razem z nim?

Cross-border rośnie, ale zysk nie zawsze rośnie razem z nim. Dla wielu sklepów internetowych sprzedaż zagraniczna jest naturalnym sposobem na zwiększenie skali biznesu, jednak wyższy obrót nie musi automatycznie oznaczać wyższej rentowności. O końcowym wyniku decydują m.in. logistyka, ceny, zwroty, lokalne preferencje klientów i sposób zarządzania marżą. Dlaczego rosnący obrót nie gwarantuje zysku? Dla wielu

20.07.2026, 15:09

Czytaj więcej
E-commercowe espressoKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa GroupPacketa Poland
Zwroty w cross-border e-commerce – jak zorganizować je bez wysokich kosztów

Dla wielu sklepów internetowych rozwijających działalność międzynarodową zwroty w cross-border e-commerce należą do największych wyzwań operacyjnych. Obawy dotyczą przede wszystkim kosztów, organizacji procesu oraz obsługi klientów z różnych krajów. Jednocześnie konsumenci traktują dziś możliwość łatwego zwrotu jako standard. W praktyce brak przejrzystych zasad może skutecznie zniechęcić do zakupu, nawet jeśli oferta sklepu jest atrakcyjna cenowo.

18.06.2026, 12:27

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa GroupPacketa Poland
Ekspansja na rynki zagraniczne – 10 błędów popełnianych przez sklepy internetowe

Ekspansja na rynki zagraniczne znajduje się dziś w planach wielu sklepów internetowych. Rozwój logistyki, płatności oraz technologii sprawił, że sprzedaż poza granicami kraju jest łatwiejsza niż jeszcze kilka lat temu. Jednocześnie rosnąca konkurencja na rynku krajowym powoduje, że przedsiębiorcy coraz częściej szukają nowych źródeł wzrostu. Nie oznacza to jednak, że każdy projekt zakończy się sukcesem.

17.06.2026, 14:41

Czytaj więcej
Klienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa Poland
Cross-border rośnie ale zysk nie zawsze rośnie razem z nim?

Cross-border rośnie, ale zysk nie zawsze rośnie razem z nim. Dla wielu sklepów internetowych sprzedaż zagraniczna jest naturalnym sposobem na zwiększenie skali biznesu, jednak wyższy obrót nie musi automatycznie oznaczać wyższej rentowności. O końcowym wyniku decydują m.in. logistyka, ceny, zwroty, lokalne preferencje klientów i sposób zarządzania marżą. Dlaczego rosnący obrót nie gwarantuje zysku? Dla wielu

20.07.2026, 15:09

Czytaj więcej