Jesteśmy tu, by pomagać

Znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytania, potrzebne informacje oraz praktyczne instrukcje.

Wybierz obszar lub temat, który Cię interesuje

Może Cię zainteresować:

Gdzie jest moja przesyłka?

Możesz śledzić trasę swojej paczki od momentu, kiedy sklep internetowy przekażę ją do nas.

Przedłużenie okresu przechowywania przesyłki

Nie możesz odebrać paczki na czas? Nie ma problemu. Możesz z łatwością przedłużyć czas przechowywania przesyłki.

Jak mogę przekierować paczkę?

Przekierowanie jest możliwe tylko w 3 przypadkach. Sprawdź czy Cię to dotyczy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Jak opłacić pobranie?

Kliknij śledzenie przesyłki online, znajdź paczkę, wybierz Płatność za pobraniem i wpisz dane karty.

Jak wygląda wyszukiwarka punktów odbioru?

Dzięki używaniu punktów odbioru, możesz wspierać lokalnych przedsiębiorców, których być może znasz osobiście! Cieszy to zarówno Ciebie jak i nas.

Proste instrukcje
Odbierz przesyłkę dzięki krótkim video instrukcjom

Jak odebrać paczkę z automatu paczkowego Z-BOX?

Aby odebrać paczkę potrzebujesz aplikacji Packeta. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Jak mogę dokonać zwrotu przesyłki?

Mogę dokonać zwrotu za pośrednictwem InPost?

Jak dokonać reklamacji przesyłki?

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Najnowsze artykuły na blogu

InneKomunikaty prasowePacketa GroupPacketa PolandRynek e-commerce w PolsceRynek e-commerce za granicą
Packeta Poland i dostawy cross-border. Wieloma drogami we wspólnym kierunku

Zamiast budować kolejną sieć dostaw w Polsce, firma stawia na partnerstwa z lokalnymi operatorami. Jakub Kováč, Chief Commercial Officer (CCO) w Packeta Group, wyjaśnia, jak ten model dostawy cross-border ma wspierać dalszy rozwój i ułatwiać ekspansję w Europie. Packeta Poland prężnie rozwija usługi dostawy cross-border. W jakim miejscu znajdujecie się dziś i co wyróżnia ten

26.10.2026, 10:29

Czytaj więcej
E-commercowe espressoNewsletterPacketa GroupPacketa PolandRynek e-commerce w PolsceRynek e-commerce za granicą
E-sklep na smartfonie w Czechach. Dlaczego musi działać perfekcyjnie?

Zamiast czytać, możesz posłuchać artykułu E-sklep na smartfonie w Czechach. Dlaczego musi działać perfekcyjnie? Smartfon stał się podstawowym urządzeniem do korzystania z social mediów w Czechach. Co ważne, nie dotyczy to wyłącznie najmłodszych użytkowników. Raport pokazuje dominację urządzeń mobilnych we wszystkich analizowanych generacjach, a trend obejmuje nawet najstarszą badaną grupę. Dla polskiego e-commerce planującego sprzedaż

7.10.2026, 14:57

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa Group
Packeta i InPost: partnerstwo dwóch liderów rynku

Dwie czołowe europejskie firmy logistyczne, Packeta Group i InPost Group, łączą siły, aby zapewnić polskim e-commerce’om łatwiejszy dostęp do czeskiego i słowackiego rynku sprzedaży internetowej. Dzięki współpracy klienci biznesowi InPost będą mogli wysyłać przesyłki z wykorzystaniem wiodącej na rynku sieci automatów paczkowych Z-BOX, punktów odbioru oraz usługi dostawy kurierskiej do domu Packety. Współpraca łączy silną

7.10.2026, 07:46

Czytaj więcej
InneKomunikaty prasowePacketa GroupPacketa PolandRynek e-commerce w PolsceRynek e-commerce za granicą
Packeta Poland i dostawy cross-border. Wieloma drogami we wspólnym kierunku

Zamiast budować kolejną sieć dostaw w Polsce, firma stawia na partnerstwa z lokalnymi operatorami. Jakub Kováč, Chief Commercial Officer (CCO) w Packeta Group, wyjaśnia, jak ten model dostawy cross-border ma wspierać dalszy rozwój i ułatwiać ekspansję w Europie. Packeta Poland prężnie rozwija usługi dostawy cross-border. W jakim miejscu znajdujecie się dziś i co wyróżnia ten

26.10.2026, 10:29

Czytaj więcej
E-commercowe espressoNewsletterPacketa GroupPacketa PolandRynek e-commerce w PolsceRynek e-commerce za granicą
E-sklep na smartfonie w Czechach. Dlaczego musi działać perfekcyjnie?

Zamiast czytać, możesz posłuchać artykułu E-sklep na smartfonie w Czechach. Dlaczego musi działać perfekcyjnie? Smartfon stał się podstawowym urządzeniem do korzystania z social mediów w Czechach. Co ważne, nie dotyczy to wyłącznie najmłodszych użytkowników. Raport pokazuje dominację urządzeń mobilnych we wszystkich analizowanych generacjach, a trend obejmuje nawet najstarszą badaną grupę. Dla polskiego e-commerce planującego sprzedaż

7.10.2026, 14:57

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa Group
Packeta i InPost: partnerstwo dwóch liderów rynku

Dwie czołowe europejskie firmy logistyczne, Packeta Group i InPost Group, łączą siły, aby zapewnić polskim e-commerce’om łatwiejszy dostęp do czeskiego i słowackiego rynku sprzedaży internetowej. Dzięki współpracy klienci biznesowi InPost będą mogli wysyłać przesyłki z wykorzystaniem wiodącej na rynku sieci automatów paczkowych Z-BOX, punktów odbioru oraz usługi dostawy kurierskiej do domu Packety. Współpraca łączy silną

7.10.2026, 07:46

Czytaj więcej