Jesteśmy tu, by pomagać

Znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytania, potrzebne informacje oraz praktyczne instrukcje.

Wybierz obszar lub temat, który Cię interesuje

Może Cię zainteresować:

Gdzie jest moja przesyłka?

Możesz śledzić trasę swojej paczki od momentu, kiedy sklep internetowy przekażę ją do nas.

Przedłużenie okresu przechowywania przesyłki

Nie możesz odebrać paczki na czas? Nie ma problemu. Możesz z łatwością przedłużyć czas przechowywania przesyłki.

Jak mogę przekierować paczkę?

Przekierowanie jest możliwe tylko w 3 przypadkach. Sprawdź czy Cię to dotyczy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Jak opłacić pobranie?

Kliknij śledzenie przesyłki online, znajdź paczkę, wybierz Płatność za pobraniem i wpisz dane karty.

Jak wygląda wyszukiwarka punktów odbioru?

Dzięki używaniu punktów odbioru, możesz wspierać lokalnych przedsiębiorców, których być może znasz osobiście! Cieszy to zarówno Ciebie jak i nas.

Proste instrukcje
Odbierz przesyłkę dzięki krótkim video instrukcjom

Jak odebrać paczkę z automatu paczkowego Z-BOX?

Aby odebrać paczkę potrzebujesz aplikacji Packeta. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Jak mogę dokonać zwrotu przesyłki?

Mogę dokonać zwrotu za pośrednictwem InPost?

Jak dokonać reklamacji przesyłki?

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Najnowsze artykuły na blogu

Klienci PacketyNewsletterPacketa Poland
Ile kosztuje wysyłka paczki za granicę? Cennik przesyłek międzynarodowych i tani kurier w 2026 roku

Nie możesz przeczytać artykułu Ile kosztuje wysyłka paczki za granicę? Cennik przesyłek międzynarodowych Planujesz nadanie paczki za granicę i zastanawiasz się, ile to kosztuje? Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy i chcesz wysyłać przesyłki międzynarodowe do klientów, czy po prostu chcesz wysłać prezent bliskim, ostateczny koszt przesyłki oraz czas dostawy mają dla Ciebie kluczowe znaczenie.

31.08.2026, 15:08

Czytaj więcej
Komunikaty prasoweNewsletterPacketa Poland
Cło z USA – ile wynosi opłata celna i kiedy trzeba ją zapłacić?

Nie możesz teraz przeczytać? Posłuchaj artykułu Cło z USA – ile wynosi opłata celna i kiedy trzeba ją zapłacić. Zakupy w zagranicznych sklepach internetowych, licytacje unikalnych przedmiotów z Ameryki Północnej czy bezpośredni import samochodów z USA oraz Wielkiej Brytanii to dobre sposoby na zdobycie rzadkich produktów lub zaoszczędzenie sporych kwot. Zanim jednak zamówiona paczka trafi

31.08.2026, 07:22

Czytaj więcej
Klienci PacketyNewsletterPacketa Poland
Cło na paczki z Chin. UE i nowe opłaty od 1 lipca 2026 r.

Nie chcesz czytać? Posłuchaj artykułu Cło na paczki z Chin. UE i nowe opłaty od 1 lipca 2026 r. Unijny handel detaliczny przechodzi największą zmianę od lat. Dzień 1 lipca 2026 roku zapisze się w historii europejskiego e-commerce jako moment definitywnego zakończenia ery tanich, bezcłowych przesyłek z azjatyckich platform sprzedażowych. Dotychczasowe ulgi, które pozwalały sprowadzać

28.08.2026, 10:41

Czytaj więcej
Klienci PacketyNewsletterPacketa Poland
Ile kosztuje wysyłka paczki za granicę? Cennik przesyłek międzynarodowych i tani kurier w 2026 roku

Nie możesz przeczytać artykułu Ile kosztuje wysyłka paczki za granicę? Cennik przesyłek międzynarodowych Planujesz nadanie paczki za granicę i zastanawiasz się, ile to kosztuje? Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy i chcesz wysyłać przesyłki międzynarodowe do klientów, czy po prostu chcesz wysłać prezent bliskim, ostateczny koszt przesyłki oraz czas dostawy mają dla Ciebie kluczowe znaczenie.

31.08.2026, 15:08

Czytaj więcej
Komunikaty prasoweNewsletterPacketa Poland
Cło z USA – ile wynosi opłata celna i kiedy trzeba ją zapłacić?

Nie możesz teraz przeczytać? Posłuchaj artykułu Cło z USA – ile wynosi opłata celna i kiedy trzeba ją zapłacić. Zakupy w zagranicznych sklepach internetowych, licytacje unikalnych przedmiotów z Ameryki Północnej czy bezpośredni import samochodów z USA oraz Wielkiej Brytanii to dobre sposoby na zdobycie rzadkich produktów lub zaoszczędzenie sporych kwot. Zanim jednak zamówiona paczka trafi

31.08.2026, 07:22

Czytaj więcej
Klienci PacketyNewsletterPacketa Poland
Cło na paczki z Chin. UE i nowe opłaty od 1 lipca 2026 r.

Nie chcesz czytać? Posłuchaj artykułu Cło na paczki z Chin. UE i nowe opłaty od 1 lipca 2026 r. Unijny handel detaliczny przechodzi największą zmianę od lat. Dzień 1 lipca 2026 roku zapisze się w historii europejskiego e-commerce jako moment definitywnego zakończenia ery tanich, bezcłowych przesyłek z azjatyckich platform sprzedażowych. Dotychczasowe ulgi, które pozwalały sprowadzać

28.08.2026, 10:41

Czytaj więcej