Posłuchaj artykułu: Jak dotrzeć do czeskich klientów 40+?
TikTok, Instagram czy Threads przyciągają uwagę ze względu na dynamiczny rozwój, jednak nie każdy e-sklep kieruje swoją ofertę przede wszystkim do najmłodszych konsumentów. Jeśli grupą docelową są starsi klienci, warto spojrzeć na czeski rynek z zupełnie innej perspektywy.
Dane pokazują bowiem, że wśród starszych generacji bardzo silną pozycję nadal zajmują Facebook i YouTube. Jednocześnie ich zachowania w social mediach różnią się od tych obserwowanych wśród Millennials czy Generacji Z. Dotyczy to zarówno wyboru platform, jak i powodów korzystania z mediów społecznościowych.
Jak dotrzeć do czeskich klientów 40+? Warto zacząć od poznania zachowań dwóch grup opisanych w raporcie: Generacji X oraz Boomers. To właśnie ich dane najlepiej pokazują, które platformy pozostają istotne w komunikacji ze starszymi odbiorcami i jakiego rodzaju treści mogą odpowiadać na ich potrzeby.
Jak dotrzeć do czeskich klientów 40+? Zacznij od różnic między pokoleniami
Choć Generację X i Boomers można zaliczyć do starszych grup użytkowników social mediów, nie należy traktować ich jako jednorodnej grupy. Raport pokazuje bowiem istotne różnice w sposobie korzystania z platform.
Generacja X spędza w social mediach średnio 106 minut dziennie, podczas gdy rok wcześniej było to 118 minut. Z kolei Boomers poświęcają im średnio 88 minut dziennie, wobec 103 minut w poprzednim roku.
Co ważne, krótszy czas nie oznacza całkowitego odchodzenia starszych Czechów od social mediów. Raport wskazuje na przykład, że Boomers są bardziej aktywni, kiedy już korzystają z platform. Ich aktywność na Facebooku wzrosła o 3 punkty procentowe.
Dlatego, planując komunikację do klientów 40+, warto analizować nie tylko czas spędzany w social mediach, ale także wybór konkretnych platform i zachowania ich użytkowników.
Facebook i YouTube – dwie najważniejsze platformy wśród Boomers
W przypadku Boomers Facebook i YouTube wyraźnie dominują nad pozostałymi platformami. Z Facebooka korzysta 69% badanych, natomiast z YouTube 67%. Raport wskazuje również, że ta generacja preferuje właśnie te dwa kanały i wykazuje niewielkie zainteresowanie nowymi platformami.
Co więcej, Facebook jest wśród Boomers nieznacznie popularniejszy od YouTube. To jedna z zaledwie dwóch generacji, w których Facebook zajmuje pierwsze miejsce – drugą są Millennials.
Nie oznacza to jednak, że zachowania Boomers pozostają niezmienne. W 2024 roku codziennie publikowało na Facebooku 16% przedstawicieli tej grupy, natomiast w 2025 roku było to już 19%.
Jeśli więc zastanawiasz się, jak dotrzeć do czeskich klientów 40+, w przypadku najstarszej grupy Facebook i YouTube pozostają naturalnymi punktami wyjścia. Nie ma natomiast podstaw, aby zakładać, że przenoszenie całej komunikacji na najnowsze platformy automatycznie pozwoli skuteczniej docierać do tych odbiorców.
Więcej o aktualnej pozycji Facebooka przeczytasz w artykule „Facebook w Czechach nadal silny – ale już nie dla wszystkich”.
Generacja X: YouTube wyprzedza Facebooka
Nieco inaczej wygląda sytuacja w Generacji X. Tutaj najpopularniejszą platformą jest YouTube, z którego korzysta 87% badanych. Facebook osiąga 83%, natomiast Instagram 57%.
Różnica między dwiema największymi platformami nie jest więc duża. Jednocześnie Instagram zaczyna odgrywać w tej grupie coraz większą rolę – jego wykorzystanie wzrosło w ciągu roku o 6 punktów procentowych.
W efekcie strategia skierowana do Generacji X może być szersza niż w przypadku Boomers. Facebook nadal ma bardzo mocną pozycję, jednak YouTube dociera do jeszcze większej części tej grupy, a dodatkowo rośnie znaczenie Instagrama.
Dla polskiego e-commerce oznacza to, że wiek odbiorcy nie powinien automatycznie prowadzić do wyboru wyłącznie Facebooka. W przypadku Generacji X warto uwzględnić także YouTube, a w zależności od charakteru grupy docelowej – również Instagram.
O pozycji YouTube na czeskim rynku szerzej piszemy w artykule „YouTube – niedoceniany kanał sprzedaży dla e-commerce w Czechach”.
Starsi Czesi szukają w social mediach przede wszystkim informacji
Wybór odpowiedniej platformy to jednak tylko pierwszy krok. Równie ważne jest zrozumienie, dlaczego starsi użytkownicy korzystają z social mediów.
Raport pokazuje tutaj wyraźną zmianę. Zarówno wśród Generacji X, jak i Boomers źródło informacji ponownie znalazło się na pierwszym miejscu wśród powodów korzystania z social mediów.
W przypadku Boomers informacja wyprzedziła kontakt ze znajomymi oraz rozrywkę. Podobną zmianę raport wskazuje w Generacji X, gdzie funkcja informacyjna również wróciła na pierwsze miejsce.
To ważne w kontekście pytania, jak dotrzeć do czeskich klientów 40+. Jeśli informacja jest dla tych grup jednym z głównych powodów obecności w social mediach, marki powinny brać ten aspekt pod uwagę podczas planowania komunikacji.
W praktyce można więc rozważyć treści, które pomagają odbiorcy lepiej poznać produkt, jego cechy czy zastosowanie. Jest to rekomendacja wynikająca z opisanych w raporcie zachowań użytkowników – sam raport nie bada skuteczności konkretnych typów treści sprzedażowych.
Nie tylko zdjęcia – starsi użytkownicy oglądają także wideo
W kontekście klientów 40+ szczególnie ciekawy jest również trend dotyczący formatów. Mogłoby się wydawać, że wzrost popularności wideo dotyczy przede wszystkim najmłodszych użytkowników. Dane pokazują jednak szerszą zmianę.
Krótkie wideo po raz pierwszy osiągnęło taki sam poziom popularności jak zdjęcia. Jednocześnie dłuższe materiały wideo, choć nadal należą do rzadziej wykorzystywanych formatów, zyskują na znaczeniu. Raport zwraca przy tym uwagę, że wzrost zainteresowania dłuższym wideo obejmuje także starsze generacje.
Podsumowanie raportu potwierdza ten kierunek: popularność dłuższych treści wideo wzrosła we wszystkich generacjach.
To dodatkowy argument za uwzględnieniem YouTube w komunikacji do starszych czeskich klientów. Skoro platforma ma bardzo silną pozycję zarówno wśród Generacji X, jak i Boomers, a jednocześnie rośnie zainteresowanie wideo, warto brać ten format pod uwagę przy planowaniu treści.
Więcej o zmianach w konsumpcji wideo przeczytasz w artykule „Krótkie wideo sprzedaje: dlaczego formaty wideo dominują w social mediach”.
Jak dotrzeć do czeskich klientów 40+ na Facebooku?
Facebook ma szczególnie mocną pozycję wśród Boomers, ale pozostaje również bardzo popularny w Generacji X. Dlatego może stanowić jeden z podstawowych kanałów komunikacji dla e-sklepu, którego oferta jest skierowana do starszych odbiorców.
Warto jednak pamiętać, że sam zasięg platformy nie wystarczy. Raport wskazuje, że jedną z przewag social mediów jest możliwość bezpośredniego kontaktu i dialogu między marką a odbiorcami. Ponadto w komunikacji marek znaczenie mają autentyczność, rozrywka i dopasowanie treści do użytkownika.
Facebook może więc służyć nie tylko do publikowania informacji o ofercie, ale także do komunikacji z odbiorcami. Co więcej, wśród Boomers rośnie aktywność na tej platformie, co pokazuje, że nie są oni wyłącznie biernymi obserwatorami.
Dlatego komunikacja skierowana do tej grupy powinna uwzględniać jej rzeczywiste zachowania, zamiast opierać się na założeniu, że starsi klienci korzystają z social mediów sporadycznie.
YouTube może uzupełnić komunikację do klientów 40+
Facebook nie powinien być jedyną odpowiedzią na pytanie, jak komunikować się ze starszymi Czechami. Dane dotyczące YouTube są bowiem równie istotne.
W Generacji X platforma osiąga 87% i zajmuje pierwsze miejsce, natomiast wśród Boomers korzysta z niej 67% badanych – tylko o 2 punkty procentowe mniej niż z Facebooka.
Co więcej, informacyjna funkcja social mediów jest szczególnie istotna właśnie w tych dwóch grupach. Dlatego YouTube może być miejscem dla treści, które dokładniej prezentują produkt lub wyjaśniają jego zastosowanie.
Nie należy jednak wyciągać z tych danych wniosku, że konkretny rodzaj materiału automatycznie przełoży się na sprzedaż. Raport opisuje zachowania użytkowników, popularność platform i formatów, ale nie mierzy konwersji e-commerce generowanej przez poszczególne rodzaje treści.
Klienci 40+ nie tworzą jednej grupy
Jednym z najważniejszych wniosków dla e-commerce jest to, że kategoria „40+” jest bardzo szeroka. Dane dotyczące Generacji X i Boomers pokazują zarówno podobieństwa, jak i różnice.
Obie generacje mocno korzystają z Facebooka i YouTube, a dla obu informacja ponownie stała się najważniejszym powodem korzystania z social mediów. Jednak Generacja X jest bardziej obecna na YouTube i coraz częściej korzysta z Instagrama. Boomers natomiast pozostają bardziej skoncentrowani na Facebooku i YouTube oraz wykazują mniejsze zainteresowanie nowymi platformami.
W związku z tym jedna identyczna strategia dla wszystkich klientów powyżej 40. roku życia może być zbyt dużym uproszczeniem. Najpierw warto określić, do którego segmentu rzeczywiście kierowana jest oferta, a następnie dopasować kanały i komunikację.
Szersze porównanie generacji znajdziesz w artykule „Gdzie są czescy klienci? Jak różne pokolenia korzystają z social mediów”.
Jak dotrzeć do czeskich klientów 40+? Podsumowanie
Jak dotrzeć do czeskich klientów 40+? Dane wskazują przede wszystkim na dwie platformy, których nie warto pomijać: Facebook i YouTube.
Wśród Boomers Facebook osiąga 69%, a YouTube 67%. W Generacji X proporcje się odwracają – YouTube z wynikiem 87% wyprzedza Facebooka, z którego korzysta 83% badanych. Jednocześnie w obu grupach źródło informacji ponownie stało się najważniejszym powodem korzystania z social mediów.
Ponadto dane pokazują, że wideo nie jest formatem zarezerwowanym dla najmłodszych. Dłuższe materiały zyskują na popularności także w starszych generacjach.
Podsumowując, skuteczne dotarcie do starszych czeskich klientów wymaga czegoś więcej niż wyboru platformy z największym ogólnym zasięgiem. Warto uwzględnić różnice między Generacją X i Boomers, ich preferowane kanały oraz powody korzystania z social mediów. Facebook nadal jest bardzo ważny, jednak dane jasno pokazują, że YouTube również powinien znaleźć się na radarze e-sklepów kierujących ofertę do klientów 40+.
Docierasz do czeskich klientów? Zadbaj również o wygodną dostawę ich zamówień.
Dobrze dopasowana komunikacja pomaga zainteresować klientów ofertą, jednak w cross-border e-commerce równie ważna jest logistyka. Packeta wspiera polskie e-sklepy rozwijające sprzedaż w Czechach, ułatwiając obsługę przesyłek na jednym z najważniejszych rynków e-commerce w regionie.
Rozwijaj sprzedaż w Czechach z Packetą i docieraj ze swoją ofertą tam, gdzie są Twoi klienci. Zapytaj o ofertę
Jakie informacje na karcie produktu są kluczowe przy sprzedaży cross-border
Sprzedaż coraz rzadziej opiera się wyłącznie na cenie. Klienci analizują ofertę dokładnie, ponieważ chcą mieć pewność, że produkt spełni oczekiwania. Dlatego informacje na karcie produktu odgrywają dziś...
Sprzedaż zagraniczna coraz częściej opiera się na obecności na wielu platformach jednocześnie. Jednak sama obecność nie wystarcza, ponieważ klienci nie kupują impulsywnie..