Nie możesz teraz przeczytać artykułu YouTube – niedoceniany kanał sprzedaży dla e-commerce w Czechach? Posłuchaj.
Facebook, Instagram, TikTok – to właśnie te platformy często pojawiają się w dyskusjach o social mediach dla e-commerce. Tymczasem dane z Czech pokazują coś, co może zaskoczyć część polskich e-sklepów. Najpopularniejszą platformą społecznościową w tym kraju jest YouTube, z którego korzysta aż 88% badanych internautów. Facebook osiąga 84%, Instagram 67%, natomiast TikTok 37%.
Co więcej, YouTube nie zawdzięcza swojej pozycji jednej grupie wiekowej. Platforma znajduje się wśród najpopularniejszych social mediów zarówno starszych, jak i młodszych Czechów. Dane mówią wręcz, że Facebook i YouTube to główne platformy wykorzystywane przez wszystkie generacje.
Dla firm rozwijających e-commerce w Czechach to ważna wskazówka. YouTube warto rozpatrywać nie tylko jako platformę rozrywkową, ale także jako potencjalny kanał sprzedaży dla e-commerce, który może wspierać docieranie do klientów, prezentowanie produktów oraz budowanie zainteresowania ofertą.
YouTube jako numer jeden kanał sprzedaży dla e-commerce w Czechach
Zacznijmy od skali. 88% badanych czeskich internautów korzysta z YouTube, dzięki czemu platforma zajmuje pierwsze miejsce w zestawieniu popularności social mediów. Za nią znajdują się Facebook z wynikiem 84%, Instagram – 67%, Pinterest – 45% oraz TikTok – 37%.
Jednocześnie krajobraz social mediów w Czechach się zmienia. Instagram rośnie konsekwentnie od kilku lat, zaś TikTok zwiększył swoją przewagę nad kolejnymi platformami. Facebook zanotował natomiast niewielki spadek popularności, co wiąże się z mniejszym zainteresowaniem platformą w najmłodszych generacjach.
Na tym tle pozycja YouTube zasługuje na szczególną uwagę. Jeśli polski sklep szuka platformy o szerokim dotarciu do czeskich internautów, dane przemawiają za tym, aby uwzględnić YouTube w strategii komunikacji.
Nie oznacza to oczywiście, że dla każdej marki będzie to najważniejszy kanał sprzedaży dla e-commerce. Jednak pominięcie platformy, z której korzysta niemal dziewięciu na dziesięciu badanych internautów, powinno być świadomą decyzją, a nie wynikiem koncentracji wyłącznie na Instagramie czy TikToku.
Więcej o popularności poszczególnych platform pisaliśmy w artykule Jak reklamować e-sklep w Czechach – gdzie klienci szukają produktów.
Kanał sprzedaży, który dociera do różnych pokoleń
Jednym z najciekawszych wniosków jest pozycja YouTube w poszczególnych generacjach.
Wśród Generacji X YouTube zajmuje pierwsze miejsce z wynikiem 87%. Facebook osiąga 83%, natomiast Instagram 57%.
Nieco inaczej wygląda sytuacja wśród Millennials. Tutaj Facebook pozostaje numerem jeden z wynikiem 96%, jednak YouTube znajduje się tuż za nim – korzysta z niego 94% badanych. Dane mówią, że Millennialsi są jedną z zaledwie dwóch generacji, w których Facebook wyprzedza YouTube. Drugą są Boomers.
Wśród Boomers różnica jest również minimalna: Facebook osiąga 69%, a YouTube 67%. Co ważne, właśnie te dwie platformy są preferowane przez tę grupę, podczas gdy nowe social media wzbudzają jej mniejsze zainteresowanie.
Dzięki temu YouTube wyróżnia się jako potencjalny kanał sprzedaży dla e-commerce, który nie zamyka marki w jednej grupie pokoleniowej.
YouTube jako kanał sprzedaży dla e-commerce wśród młodych Czechów
Jeszcze ciekawiej robi się, gdy spojrzymy na najmłodszych użytkowników.
W Generacji Z YouTube osiąga 98%, zajmując pierwsze miejsce przed Instagramem – 96%. Dalej znajdują się Facebook i Snapchat po 79%, TikTok z wynikiem 77% oraz Pinterest – 72%.
Oznacza to, że nawet w grupie bardzo mocno kojarzonej z TikTokiem czy Instagramem YouTube pozostaje platformą numer jeden.
Co więcej, podobny obraz widać w Generacji Alpha. W badanej grupie osób w wieku 13–15 lat YouTube osiąga 97%, podczas gdy Instagram 75%, TikTok 74%, Facebook 68%, Snapchat 55%, a Pinterest 48%.
To istotny sygnał dla marek patrzących na e-commerce w Czechach w dłuższej perspektywie. Popularność YouTube nie ogranicza się bowiem do starszych odbiorców. Wręcz przeciwnie – platforma zajmuje pierwsze miejsce również w dwóch najmłodszych badanych grupach wiekowych.
YouTube a zmieniające się zachowania klientów
Sama popularność platformy to jednak tylko część obrazu. Ważne jest również to, dlaczego Czesi korzystają z social mediów.
Średnio spędzają w nich 143 minuty dziennie. Najczęstszym powodem pozostaje kontakt ze znajomymi – wskazuje go 81% badanych. Niewiele mniej, bo 80%, korzysta z social mediów dla rozrywki. Dla 76% są one źródłem informacji, natomiast 65% szuka w nich inspiracji. Co więcej, raport wskazuje, że właśnie znaczenie inspiracji rośnie, zwłaszcza w młodszych generacjach.
Różnice pokoleniowe są przy tym wyraźne. Dla Generacji X oraz Boomers na pierwszy plan wraca funkcja informacyjna. Z kolei w Generacji Z po raz pierwszy inspiracja wyprzedziła źródło informacji jako powód korzystania z social mediów.
Dlatego wykorzystanie YouTube jako kanału sprzedaży dla e-commerce może wymagać różnego podejścia do poszczególnych odbiorców. Treść kierowana do osób poszukujących informacji będzie pełniła inną funkcję niż materiał skierowany do użytkownika, który wchodzi do social mediów przede wszystkim po inspirację.
YouTube może być również miejscem wyszukiwania produktów
Szczególnie interesujący w kontekście sprzedaży internetowej jest sposób korzystania z social mediów przez Generację Z. To właśnie ona spędza w nich najwięcej czasu – średnio 220 minut dziennie, czyli niemal cztery godziny. Korzysta także z większej liczby platform niż pozostałe grupy.
Jednak dla e-commerce ważniejsza może być inna obserwacja: raport wskazuje, że młodzi ludzie często używają social mediów do wyszukiwania zamiast klasycznej wyszukiwarki.
Nie oznacza to, że raport mierzy, jak często konkretnie YouTube zastępuje Google podczas poszukiwania produktów. Takiego wniosku dane nie pozwalają wyciągnąć. Pokazują jednak zmianę szerszego zachowania młodych odbiorców, a jednocześnie YouTube pozostaje najpopularniejszą platformą w tej grupie.
Z punktu widzenia e-commerce w Czechach warto więc patrzeć na social media nie tylko jak na miejsce emisji reklamy. Mogą one uczestniczyć również w procesie szukania informacji i inspiracji.
Temat ten szerzej omawiamy w artykule Czy social media zastępują Google? Jak Czesi wyszukują produkty online.
Wideo rośnie, czyli dodatkowy argument za YouTube
Kolejny argument wynika ze zmian dotyczących samych formatów. Raport pokazuje, że dynamiczne treści zyskują na popularności, a krótkie wideo po raz pierwszy znalazło się na takim samym poziomie jak zdjęcia. Dane wskazują również, że algorytmy platform rekomendują użytkownikom wideo częściej niż inne formaty.
Jednocześnie wzrost nie ogranicza się do krótkich materiałów. Długie wideo nadal należy do rzadziej wykorzystywanych formatów, jednak jego popularność rośnie. Co ważne, raport zwraca uwagę, że zaczyna ono zyskiwać również wśród starszych generacji.
Podsumowanie danych idzie jeszcze dalej: popularność dłuższych materiałów wideo wzrosła we wszystkich generacjach. Największe zmiany w konsumpcji treści wideo raport odnotowuje natomiast wśród Millennials.
To ważny kontekst dla YouTube. Platforma może łączyć krótsze i dłuższe treści, podczas gdy rosnąca popularność wideo obejmuje różne grupy wiekowe.
Więcej o tym trendzie przeczytasz w artykule Krótkie wideo sprzedaje: dlaczego formaty wideo dominują w social mediach.
YouTube to nie tylko reklama
Jeśli YouTube ma wspierać sprzedaż, samo publikowanie reklam nie wystarczy. Raport daje tutaj markom dość wyraźną wskazówkę.
W komunikacji kluczowe stają się autentyczność, rozrywka i dopasowanie treści do odbiorcy. Użytkownicy chcą bowiem przede wszystkim bawić się i inspirować, a nie oglądać reklamy. Dlatego, według raportu, marka powinna pełnić w social mediach rolę partnera – komunikować się z użytkownikami oraz odpowiadać na ich potrzeby i oczekiwania.
W przypadku e-sklepu może to oznaczać odejście od myślenia o YouTube wyłącznie jako miejscu na spot reklamowy. Zamiast tego warto zastanowić się, jakie treści rzeczywiście odpowiadają na potrzeby czeskich odbiorców.
Dla jednych mogą być to materiały informacyjne, dla innych inspiracyjne lub rozrywkowe. Wybór powinien wynikać zarówno z charakteru produktu, jak i grupy docelowej.
YouTube jako kanał sprzedaży w Czechach – co z tego wynika dla e-sklepu?
Dane nie odpowiadają na pytanie, ile transakcji generuje YouTube ani jakie formaty zapewniają najwyższą konwersję. Dlatego nie można na ich podstawie stwierdzić, że platforma będzie skuteczniejsza sprzedażowo od Facebooka, Instagrama czy TikToka.
Raport pokazuje jednak kilka przesłanek, których e-sklep planujący ekspansję do Czech nie powinien ignorować: YouTube jest najpopularniejszą platformą w całej badanej grupie, pozostaje bardzo silny w różnych generacjach, a wideo jako format zyskuje na znaczeniu.
Co więcej, młodsi użytkownicy coraz mocniej traktują social media jako źródło inspiracji oraz miejsce wyszukiwania. Starsze generacje zwracają się natomiast ku funkcji informacyjnej.
Dlatego YouTube może pełnić różne role w zależności od grupy docelowej. Kanał sprzedaży w Czechach nie musi bowiem oznaczać wyłącznie miejsca finalizacji transakcji. Może także wspierać wcześniejsze etapy kontaktu klienta z marką i produktem.
Czy YouTube jest niedoceniany?
Dane pokazują ciekawy paradoks. Dużo uwagi poświęca się rosnącemu TikTokowi czy Instagramowi, tymczasem pod względem ogólnej popularności YouTube pozostaje przed nimi. Korzysta z niego 88% badanych internautów, a dodatkowo zajmuje pierwsze miejsce wśród Generacji X, Generacji Z oraz Generacji Alpha.
Wśród Millennials i Boomers wyprzedza go Facebook, jednak różnice są niewielkie: odpowiednio 96% do 94% oraz 69% do 67%.
Jeśli więc polski e-sklep analizuje e-commerce w Czechach, YouTube zasługuje przynajmniej na uwzględnienie podczas planowania strategii. Zwłaszcza że jednocześnie rośnie znaczenie treści wideo, a platforma pozostaje obecna w praktycznie całym przekroju pokoleniowym czeskich użytkowników social mediów.
YouTube – kanał sprzedaży dla e-commerce. Podsumowanie
YouTube jest najpopularniejszą platformą społecznościową w Czechach – korzysta z niego 88% badanych internautów. Jeszcze ciekawiej wyglądają dane pokoleniowe: platforma osiąga 87% w Generacji X, 94% wśród Millennials, 98% w Generacji Z oraz 97% w Generacji Alpha. Wśród Boomers korzysta z niej 67% badanych.
Jednocześnie popularność treści wideo rośnie w różnych generacjach. Krótkie materiały osiągnęły poziom zdjęć, zaś dłuższe wideo zyskuje na znaczeniu także wśród starszych użytkowników.
Dlatego YouTube może być interesującym kanałem sprzedaży dla e-commerce, choć nie warto sprowadzać jego roli wyłącznie do bezpośredniej sprzedaży. Platforma może wspierać docieranie do odbiorców, dostarczanie informacji, inspirowanie oraz prezentowanie produktów.
Dla polskich firm rozwijających e-commerce w Czechach wniosek jest zatem prosty: zanim cały budżet i uwagę skierujesz na najgłośniejsze obecnie platformy, sprawdź, gdzie rzeczywiście są Twoi potencjalni klienci. Dane pokazują, że bardzo wielu z nich znajdziesz właśnie na YouTube.
YouTube może pomóc Ci dotrzeć do czeskich klientów. Packeta pomoże Ci dostarczyć do nich zamówienia.
Jeśli planujesz rozwijać sprzedaż w Czechach, zadbaj nie tylko o marketing, ale także o logistykę dopasowaną do rynku. Z Packetą możesz rozwijać cross-border e-commerce i korzystać z rozwiązań dostaw, które ułatwiają obsługę czeskich klientów.
Sprawdź możliwości wysyłki do Czech z Packetą i przygotuj swój e-sklep na kolejny rynek – zapytaj o kontakt/ofertę.
Sprzedaż zagraniczna. Czy warto zaczynać od lokalnych, a nie globalnych marketplace’ów
Sprzedaż zagraniczna. kiedy e-sklep zaczyna ją planować, bardzo często pojawia się jedno pytanie: czy wejść na globalny marketplace, czy jednak zacząć od platform lokalnych?
Pierwszy rynek zagraniczny bez przepalania budżetu – Amazon, eBay czy lokalny marketplace
Wielu właścicieli e-sklepów instynktownie myśli o największych platformach. Amazon lub eBay wydają się naturalnym wyborem, ponieważ mają ogromny ruch oraz globalną rozpoznawalność, ale jak wybrać pierwszy rynek zagraniczny?