Nasza strona obsługi klienta jest pełna informacji, porad i instrukcji, a jej głównym celem jest to, abyście w jak najkrótszym czasie znaleźli dokładnie to, czego w danym momencie szukacie.
Pracowaliśmy nad funkcją wyszukiwania i uruchamiamy kilka ulepszeń, dzięki którym wyszukiwanie jest prostsze, szybsze i wyniki bardziej przejrzyste
Co nowego?
Dwa sposoby wyszukiwania
- Przez pole wyszukiwania (search bar) na stronie głównej – tę opcję już znacie: nadal możecie wpisać słowo kluczowe i otrzymać najbardziej trafne wyniki (zielone).
- Przez najczęściej zadawane pytania (FAQ) – teraz wyświetlamy je w bardziej przejrzysty sposób, tuż pod polem wyszukiwania. Informacje na dany temat macie od razu pod ręką, wystarczy jedno kliknięcie (niebieskie).
Odpowiedzi przejrzyście na osobnej stronie
Niezależnie od tego, czy korzystacie z wyszukiwania, czy z najczęściej zadawanych pytań – zawsze traficie na osobną stronę, gdzie pokażemy wyniki wyszukiwania oraz dodatkowe powiązane informacje.
Wyszukiwanie przez pole wyszukiwania
- Na stronie głównej wpisujecie słowo kluczowe odpowiadające waszemu zapytaniu, a my zaproponujemy najbardziej odpowiednie pytania.
- Wybieracie właściwe i klikacie, aby przejść do osobnej strony.
- Po prawej stronie zobaczycie odpowiedź na swoje pytanie (zielone).
- Zgodnie z tematem zaproponujemy też podobne pytania (niebieskie).
- Po lewej stronie znajdziecie przegląd wszystkich tematów najczęściej zadawanych pytań – dla dodatkowych, powiązanych informacji (żółte).
- Nie znaleźliście wszystkiego, co was interesuje? Możecie kontynuować wyszukiwanie na tej samej stronie (zielone).
Wyszukiwanie przez najczęściej zadawane pytania
- Na stronie głównej klikacie temat, który was interesuje.
- Otworzy się strona z wynikami wyszukiwania.
- Po lewej zobaczycie listę wszystkich tematów (żółte), a po prawej pytania z wybranego tematu (niebieskie).
- Chcecie szukać dalej? Wystarczy wpisać kolejne pytanie w pole wyszukiwania w prawym górnym rogu (zielone)
Chcemy, abyście szybko i łatwo znajdowali to, czego szukacie. Wierzymy, że intuicyjne wyszukiwanie oraz osobna strona z kompletnymi informacjami pomogą wam w tym, a jednocześnie oszczędzą czas
Cztery filary skutecznego cross-border. Jak polskie sklepy internetowe podbijają nowe rynki?
Ekspansja zagraniczna jeszcze niedawno wydawała się domeną dużych, międzynarodowych marek. Tymczasem dane Grupy Packeta pokazują, że trend dynamicznego rozwoju poza granicami kraju …
Jak optymalizacja logistyki zwiększa sprzedaż za granicą – case study branży beaty i gastronomii
Sprzedaż międzynarodowa to nie tylko większy zasięg, ale też większe wyzwania: różne rynki, różne oczekiwania klientów, różne systemy logistyczne. Jednak dobrze zaplanowana logistyka – zintegrowana…