Aby nasze punkty odbioru mogły przyjąć rosnącą liczbę przesyłek i miały miejsce na prezenty od wszystkich Mikołajów, od 3 listopada skracamy okres przechowywania przesyłek w naszych stacjonarnych punktach odbioru. Okres przechowywania w Z-BOX-ach pozostaje bez zmian.
Stacjonarne punkty odbioru: 4+2 dni
Okres przechowywania skracamy do 4 dni, w które punkt odbioru jest otwarty. Możliwe jest przedłużenie maksymalnie o 2 dni – łącznie do 6 dni
Z-BOXy: 2+1 dzień
W przypadku Z-BOX-ów nic się nie zmienia – okres przechowywania wynosi 2 dni kalendarzowe. Możliwe przedłużenie maksymalnie o 1 dzień – łącznie do 3 dni kalendarzowych
Jak odbiorcy mogą wydłużyć okres przechowywania przesyłki?
Jeśli nie zdążą odebrać przesyłki w standardowym okresie przechowywania i zechcą go przedłużyć, mogą zrobić to na kilka sposobów:
- Za pośrednictwem aplikacji mobilnej Zásilkovna
- Poprzez link w wiadomości e-mail, którą wyślemy, gdy przesyłka będzie gotowa do odbioru
- W internetowym systemie śledzenia przesyłki
- Kontaktując się z naszym działem obsługi klienta przez formularz kontaktowy
Po upływie okresu przechowywania przesyłka zostanie odesłana do nadawcy.
Dodatkowe informacje:
- Skrócenie okresu przechowywania na 4+2 dni dotyczy wszystkich naszych stacjonarnych punktów odbioru w Czechach, na Słowacji i w Rumunii.
- Na Węgrzech okres przechowywania skracany jest do 5+2 dni.
- Dla przesyłek dostarczonych do punktów odbioru od 22.12.2025 obowiązuje standardowy okres przechowywania 7 dni z możliwością przedłużenia o kolejne 14 dni.
- Jeśli dany punkt odbioru będzie zamknięty w okresie świątecznym (24.12.2025 – 4.01.2026), okres przechowywania zostanie automatycznie wydłużony o czas, w którym punkt będzie nieczynny.
