Jesteśmy tu, by pomagać

Znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytania, potrzebne informacje oraz praktyczne instrukcje.

Wybierz obszar lub temat, który Cię interesuje

Może Cię zainteresować:

Gdzie jest moja przesyłka?

Możesz śledzić trasę swojej paczki od momentu, kiedy sklep internetowy przekażę ją do nas.

Przedłużenie okresu przechowywania przesyłki

Nie możesz odebrać paczki na czas? Nie ma problemu. Możesz z łatwością przedłużyć czas przechowywania przesyłki.

Jak mogę przekierować paczkę?

Przekierowanie jest możliwe tylko w 3 przypadkach. Sprawdź czy Cię to dotyczy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Jak opłacić pobranie?

Kliknij śledzenie przesyłki online, znajdź paczkę, wybierz Płatność za pobraniem i wpisz dane karty.

Jak wygląda wyszukiwarka punktów odbioru?

Dzięki używaniu punktów odbioru, możesz wspierać lokalnych przedsiębiorców, których być może znasz osobiście! Cieszy to zarówno Ciebie jak i nas.

Proste instrukcje

Odbierz przesyłkę dzięki krótkim video instrukcjom

Jak odebrać paczkę z automatu paczkowego Z-BOX?

Aby odebrać paczkę potrzebujesz aplikacji Packeta. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Jak mogę dokonać zwrotu przesyłki?

Mogę dokonać zwrotu za pośrednictwem InPost?

Jak dokonać reklamacji przesyłki?

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Najnowsze artykuły na blogu

Klienci PacketyKomunikaty prasowePacketa GroupPacketa PolandZásilkovna
Milion skrytek w automatach paczkowych – Grupa Packeta przekroczyła kamień milowy

W Czechach, na Słowacji i na Węgrzech Grupa Packeta, do której należy również Zásilkovna, dysponuje już łącznie ponad milionem skrytek w automatach paczkowych. Oznacza to przybycie kolejnych setek tysięcy drzwiczek, a sieć w regionie rozwija się najszybciej w swojej historii. Dla klientów przekłada się to na większą dostępność popularnej formy dostawy 24/7. Spółka Zásilkovna, należąca

19.01.2026, 13:11

Czytaj więcej
InneKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa GroupPacketa Poland
Austria: zmiana adresu zwrotów

Szanowni Klienci, chcielibyśmy poinformować o nowym adresie zwrotów w Austrii. Aktualny adres zwrotów: Packeta eCommerce GmbHKod przesyłki zwrotnejPostfach 3Litschauer Straße 73860 Heidenreichstein Nowy adres zwrotów: Kod przesyłki zwrotnejPacketa eCommerce GmbHPaketfach Packeta eCommerce 11005 Wien Nowy adres zwrotów jest już aktywny i może być używany od razu. Uprzejmie prosimy o zaktualizowanie adresu tak szybko, jak to

13.01.2026, 10:51

Czytaj więcej
InneKomunikaty prasoweNewsletterPacketa GroupPacketa Poland
E-commerce cross-border 2026: lokalizacja, regulacje i logistyka transgraniczna zdefiniują kierunek rozwoju branży

Rosnące oczekiwania klientów, zmiany regulacyjne i presja na skalowanie sprzedaży poza rynki krajowe sprawiają, że logistyka transgraniczna staje się jednym z kluczowych obszarów rozwoju w e-commerce. Wchodzenie na rynki zagraniczne wymaga dziś nie tylko konkurencyjnej oferty, ale także przemyślanej lokalizacji, efektywnej obsługi oraz dostosowania do nowych wymogów podatkowo-celnych. Z tego artykułu dowiesz się jak powienien

17.12.2025, 11:22

Czytaj więcej
Klienci PacketyKomunikaty prasowePacketa GroupPacketa PolandZásilkovna
Milion skrytek w automatach paczkowych – Grupa Packeta przekroczyła kamień milowy

W Czechach, na Słowacji i na Węgrzech Grupa Packeta, do której należy również Zásilkovna, dysponuje już łącznie ponad milionem skrytek w automatach paczkowych. Oznacza to przybycie kolejnych setek tysięcy drzwiczek, a sieć w regionie rozwija się najszybciej w swojej historii. Dla klientów przekłada się to na większą dostępność popularnej formy dostawy 24/7. Spółka Zásilkovna, należąca

19.01.2026, 13:11

Czytaj więcej
InneKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa GroupPacketa Poland
Austria: zmiana adresu zwrotów

Szanowni Klienci, chcielibyśmy poinformować o nowym adresie zwrotów w Austrii. Aktualny adres zwrotów: Packeta eCommerce GmbHKod przesyłki zwrotnejPostfach 3Litschauer Straße 73860 Heidenreichstein Nowy adres zwrotów: Kod przesyłki zwrotnejPacketa eCommerce GmbHPaketfach Packeta eCommerce 11005 Wien Nowy adres zwrotów jest już aktywny i może być używany od razu. Uprzejmie prosimy o zaktualizowanie adresu tak szybko, jak to

13.01.2026, 10:51

Czytaj więcej
InneKomunikaty prasoweNewsletterPacketa GroupPacketa Poland
E-commerce cross-border 2026: lokalizacja, regulacje i logistyka transgraniczna zdefiniują kierunek rozwoju branży

Rosnące oczekiwania klientów, zmiany regulacyjne i presja na skalowanie sprzedaży poza rynki krajowe sprawiają, że logistyka transgraniczna staje się jednym z kluczowych obszarów rozwoju w e-commerce. Wchodzenie na rynki zagraniczne wymaga dziś nie tylko konkurencyjnej oferty, ale także przemyślanej lokalizacji, efektywnej obsługi oraz dostosowania do nowych wymogów podatkowo-celnych. Z tego artykułu dowiesz się jak powienien

17.12.2025, 11:22

Czytaj więcej