Jesteśmy tu, by pomagać

Znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytania, potrzebne informacje oraz praktyczne instrukcje.

Wybierz obszar lub temat, który Cię interesuje

Może Cię zainteresować:

Gdzie jest moja przesyłka?

Możesz śledzić trasę swojej paczki od momentu, kiedy sklep internetowy przekażę ją do nas.

Przedłużenie okresu przechowywania przesyłki

Nie możesz odebrać paczki na czas? Nie ma problemu. Możesz z łatwością przedłużyć czas przechowywania przesyłki.

Jak mogę przekierować paczkę?

Przekierowanie jest możliwe tylko w 3 przypadkach. Sprawdź czy Cię to dotyczy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Jak opłacić pobranie?

Kliknij śledzenie przesyłki online, znajdź paczkę, wybierz Płatność za pobraniem i wpisz dane karty.

Jak wygląda wyszukiwarka punktów odbioru?

Dzięki używaniu punktów odbioru, możesz wspierać lokalnych przedsiębiorców, których być może znasz osobiście! Cieszy to zarówno Ciebie jak i nas.

Proste instrukcje

Odbierz przesyłkę dzięki krótkim video instrukcjom

Jak odebrać paczkę z automatu paczkowego Z-BOX?

Aby odebrać paczkę potrzebujesz aplikacji Packeta. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Jak mogę dokonać zwrotu przesyłki?

Mogę dokonać zwrotu za pośrednictwem InPost?

Jak dokonać reklamacji przesyłki?

Kobieta w białej bluzie z kapturem używa smartfona, aby otworzyć czerwoną skrytkę pocztową i sięgnąć do przegródki.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Napisz do nas

Przez nasz formularz kontaktowy

Skontaktuj się z infolinią

Zadzwoń pod numer +48 334 457 020

Złóż reklamację

Przez nasz formularz reklamacji

Najnowsze artykuły na blogu

E-commercowe espressoInneKomunikaty prasowePacketa Poland
Jak zaplanować pierwsze 90 dni sprzedaży cross-border na marketplace’ach

Rozpoczęcie sprzedaży zagranicznej na marketplace’ach coraz rzadziej jest eksperymentem, a coraz częściej świadomą strategią rozwoju e-commerce. Jednocześnie pierwsze tygodnie po uruchomieniu sprzedaży mają ogromne znaczenie, ponieważ właśnie wtedy marka buduje widoczność, zbiera pierwsze opinie oraz sprawdza, jak klienci reagują na ofertę. Dlatego pytanie jak zaplanować pierwsze 90 dni sprzedaży staje się kluczowe dla sklepów rozwijających cross-border.

20.05.2026, 14:53

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa GroupPacketa Poland
Cross-border rośnie 2,4 raza szybciej niż sprzedaż krajowa. Czy Twój sklep już korzysta z tego trendu?

Polski e-commerce nie zwalnia tempa. Najnowsze dane pokazują, że sprzedaż internetowa rośnie znacznie szybciej niż handel detaliczny ogółem, a dodatkowo coraz większą rolę odgrywa sprzedaż zagraniczna. To właśnie cross-border staje się jednym z najważniejszych kierunków rozwoju dla sklepów internetowych, które chcą zwiększać liczbę zamówień i docierać do nowych klientów. Raport wskazuje, że w ujęciu rok do

8.06.2026, 14:52

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyNewsletterPacketa PolandRynek e-commerce w PolsceRynek e-commerce za granicą
Co napędza logistykę e-commerce w 2026?

Jeszcze kilka lat temu logistyka była przede wszystkim zapleczem operacyjnym sklepu internetowego. Klient oceniał produkt, cenę i obsługę, a sposób dostawy często schodził na dalszy plan. Dziś sytuacja wygląda inaczej. Logistyka coraz częściej wpływa na decyzję zakupową, konwersję, liczbę porzuconych koszyków oraz lojalność klientów. Co napędza logistykę e-commerce w 2026 roku? Przede wszystkim rozwój sprzedaży zagranicznej,

28.05.2026, 14:19

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKomunikaty prasowePacketa Poland
Jak zaplanować pierwsze 90 dni sprzedaży cross-border na marketplace’ach

Rozpoczęcie sprzedaży zagranicznej na marketplace’ach coraz rzadziej jest eksperymentem, a coraz częściej świadomą strategią rozwoju e-commerce. Jednocześnie pierwsze tygodnie po uruchomieniu sprzedaży mają ogromne znaczenie, ponieważ właśnie wtedy marka buduje widoczność, zbiera pierwsze opinie oraz sprawdza, jak klienci reagują na ofertę. Dlatego pytanie jak zaplanować pierwsze 90 dni sprzedaży staje się kluczowe dla sklepów rozwijających cross-border.

20.05.2026, 14:53

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyKomunikaty prasoweNewsletterPacketa GroupPacketa Poland
Cross-border rośnie 2,4 raza szybciej niż sprzedaż krajowa. Czy Twój sklep już korzysta z tego trendu?

Polski e-commerce nie zwalnia tempa. Najnowsze dane pokazują, że sprzedaż internetowa rośnie znacznie szybciej niż handel detaliczny ogółem, a dodatkowo coraz większą rolę odgrywa sprzedaż zagraniczna. To właśnie cross-border staje się jednym z najważniejszych kierunków rozwoju dla sklepów internetowych, które chcą zwiększać liczbę zamówień i docierać do nowych klientów. Raport wskazuje, że w ujęciu rok do

8.06.2026, 14:52

Czytaj więcej
E-commercowe espressoInneKlienci PacketyNewsletterPacketa PolandRynek e-commerce w PolsceRynek e-commerce za granicą
Co napędza logistykę e-commerce w 2026?

Jeszcze kilka lat temu logistyka była przede wszystkim zapleczem operacyjnym sklepu internetowego. Klient oceniał produkt, cenę i obsługę, a sposób dostawy często schodził na dalszy plan. Dziś sytuacja wygląda inaczej. Logistyka coraz częściej wpływa na decyzję zakupową, konwersję, liczbę porzuconych koszyków oraz lojalność klientów. Co napędza logistykę e-commerce w 2026 roku? Przede wszystkim rozwój sprzedaży zagranicznej,

28.05.2026, 14:19

Czytaj więcej