Rozbudowujemy nasze centrum obsługi klienta w Cieszynie! Dołącz do nas! Do naszego zespołu poszukujemy osób odpowiedzialnych za komunikację z klientami: telefon, e-mail oraz portale społecznościowe. Nie szukamy sprzedawcy. Przeciwnie – szukamy osób, które zadbają o naszych klientów! Jesteś osobą komunikatywną? Lubisz pracować w zespole? Potrafisz doprowadzić sprawy do końca? Zależy Ci na tym, aby klient był zadowolony? Chciałbyś/chci­ałabyś poprowadzić swój własny zespół? Jeśli na wszystkie pytania odpowiedziałeś/aś TAK, nie zwlekaj i prześlij nam swoje CV – chcemy Cię poznać!

Zakres obowiązków:

• nadzór nad działem obsługi klienta,

• telefoniczna i e-mailowa obsługa zgłoszeń klientów; możliwość specjalizacji w komunikacji za pośrednictwem portali społecznościowych,

• controlling (lub śledzenie trasy przesyłki),

• aktywna współpraca z innymi działami firmy w Polsce i całej Unii Europejskiej,

• niewymagająca administracja i składanie reklamacji,

• możliwość uczestniczenia w projektach w celu ciągłego doskonalenia procesów.

Wymagania:

• wykształcenie wyższe,

• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i proklienckie podejście,

• umiejętność obsługi komputera (nauczymy Cię systemu wewnętrznego, ale wymagamy znajomości pakietu Microsoft Office),

• staranność, odpowiedzialność, samodzielność, odporność na stres,

• zorientowanie na wyniki,

• znajomość języka angielskiego na poziomie B2, język czeski atutem.

Oferujemy:

• profesjonalne szkolenie i świetny zespół, którego będziesz mógł o wszystko zapytać,

• pracę w świeżo odrestaurowanym biurze,

• miejsce parkingowe,

• stabilne zatrudnienie – pełny etat,

• umowę o pracę na rok z późniejszym przedłużeniem na czas nieokreślony,

• stałe godziny pracy (obsługa call center PON-PT 9:00–17:00),

• ZA DARMO – możliwość korzystania z usług Przesyłkownii na terenie niemal całej UE,

• w razie konieczności home office,

• codziennie kawę i herbatę,

• możliwość uczestnictwa w rozwoju szybko rozwijającej się firmy,

• imprezy firmowe,

• możliwość zatrudnienia od 01.11.2020,

• otwartą i przyjazną atmosferę, w której hasło „Jesteśmy rodziną“ nie jest tylko pustym frazesem!

Przykuliśmy Twoją uwagę? Prześlij nam swoje CV i list motywacyjny. Chcemy Cię poznać. Jeśli uznamy, że spodoba Ci się u nas, spotkamy się osobiście!

Packeta Poland sp. z.o.o. jest częścią europejskiego holdingu Packeta s.r.o., który powstał 10 lat temu. Jesteśmy firmą technologiczną, która zaczyna wyznaczać trendy w całej UE. Jak na razie dobrze sobie radzimy, mamy świetny zespół i szybko się rozwijamy – dołącz do nas, a będziesz rozwijać się razem z nami!

Naszym core business jest cyfrowa platforma logistyczna oraz transport towarów ze sklepów internetowych w ramach naszej franczyzowej sieci punktów odbioru, która jest jedną z największych w Europie!